Les banques : projet de tarification des chèques et comptes bancaires.
- La tarification des chèques et comp- tes bancaires (1 à 3) - Le développement de l'utilisation des chèques(4)les petits chèques(5) - actions face à la tarification (6-7)les avantages accordés(8-9) - Les raisons contre la tarification (10-11) - La réaction du gouvernement (12) - L'avis des consommateurs sur leur banque (13-14) - L'action des associations de consom mateurs(15)
Question 1 / LES BANQUES ONT DECIDE DE TARIFER LA GESTION DES COMPTES BANCAIRES ET DE FAIRE PAYER LES CHEQUES. LE SAVIEZ- VOUS ?
| Ensemble | |
| Oui | 94 |
| Non | 6 |
Question 2 / ETEZ-VOUS EN ACCORD AVEC CETTE DECI- SION ?
| Ensemble | |
| Oui | 8 |
| Non | 87 |
| NSP | 5 |
Question 3 / D'APRES VOUS, CES MESURES VONT-ELLES CONCERNER TOUTES LES BANQUES OU SEULE- MENT CERTAINES ?
| Ensemble | |
| Toutes les banques | 53 |
| Seulement certaines banques | 32 |
| NSP | 15 |
Question 4 / QUI EST, SELON VOUS, RESPONSABLE DU DE- VELOPPEMENT DU PAIEMENT PAR CHEQUE AU COURS DE CES VINTG DERNIERE ANNEES ?
| Ensemble | |
| Les banques | 43 |
| Le gouvernement | 18 |
| Les consommateurs | 18 |
| Les services publics (EDF-GDF-...) | 6 |
| Les commerçants | 4 |
| NSP | 11 |
Question 5 / QUEL EST POUR VOUS, LE MONTANT QUI COR- RESPOND A LA NOTION DE "PETIT" CHEQUE ?
| Ensemble | |
| Moins de 20 frs | 12 |
| Moins de 50 frs | 43 |
| Moins de 100 frs | 35 |
| Moins de 150 frs | 3 |
| Moins de 200 frs | 3 |
| Moins de 250 frs | 2 |
| NSP | 2 |
Question 6 / SI VOTRE BANQUE TARIFIE LES COMPTES BAN CAIRES ET LES CHEQUES, QUELLE SERA, PAR MI LES SUIVANTES, VOTRE ATTITUDE ?
| Ensemble | |
| Réduire le nombre de chèques utiliser un autre mode de paiement | 36 |
| Ne rien changer à ses habitudes | 19 |
| Transférer son com te dans une banque où les chèques restent gratuits | 18 |
| (Suite) |
Question 7 / SI VOTRE BANQUE TARIFIE LES COMPTES BAN CAIRES ET LES CHEQUES, QUELLE SERA, PAR MI LES SUIVANTES, VOTRE ATTITUDE ?
| Ensemble | |
| Vider chaque mois le compte au maxi. payer en monnaie quand on peut | 13 |
| Ouvrir un compte postal(CCP) Si les chèques y restent gratuits | 10 |
| NSP | 4 |
Question 8 / SI LES BANQUES MAINTENAIENT LEUR DECI- SION, QUELLES SONT LES CONTREPARTIES QUI VOUS PARAITRAIENT LES MOINS CONTES- TABLES ?
| Ensemble | |
| Rémunération de l' argent déposé sur les comptes chèques | 45 |
| La baisse du taux du crédit aux parti culiers | 45 |
| Plus de délai entre le virement sur un compte et son appro visionnement | 25 |
| NSP |
Question 9 / SI LES BANQUES MAINTENAIENT LEUR DECI- SIONN, QUELLES SONT LES CONTREPARTIES QUI VOUS PARAITRAIENT LES MOINS CONTES- TABLES ?
| Ensemble | |
| + de distributeurs de billets si leur fonctionnement est plus sûr | 19 |
| L'élargissement des horaires et jours d'ouvertures de ban ques | 16 |
| NSP | 9 |
Question 10 / PARMI LES RAISONS INVOQUEES CONTRE LA TARIFICATION DES CHEQUES ET COMPTES BAN CAIRES, QUELLE EST CELLE QUI VOUS PA- RAIT LA PLUS JUSTE ?
| Ensemble | |
| Nécessité de payer en chèque plûtot qu en liquide à cause de l'insécurité | 27 |
| Les banques font fructifier l'argent déposé sur les comp tes | 25 |
| Les bénéfices des banques sont suffisants | 21 |
| (Suite) |
Question 11 / PARMI LES RAISONS INVOQUEES CONTRE LA TARIFICATION DES CHEQUES ET COMPTES BAN CAIRES, QUELLES EST CELLE QUI VOUS PA- RAIT LA PLUS JUSTE ?
| Ensemble | |
| Les banques ont con tribué au développe ment de l'usage des chèques | 20 |
| NSP | 7 |
Question 12 / PENSEZ-VOUS QUE LE GOUVERNEMENT ET LE MINISTERE DES FINANCES DEVRAIENT S'OPPO SER A LA TARIFICATION DES CHEQUES ET COMPTES BANCAIRES ?
| Ensemble | |
| Oui | 73 |
| Non | 15 |
| NSP | 12 |
Question 13 / ETES VOUS SATISFAIT(1) OU MECONTENT(2) DE VOTRE BANQUE EN CE QUI CONCERNE : (NSP, ne possède pas de compte chèque bancaire)
| 1 | 2 | NSP | |
| Gestion de votre compte bancaire | 82 | 7 | 11 |
| Délai de revouvelle ment des chéquiers | 80 | 8 | 12 |
| Compétence, disponi bilité du personnel | 80 | 9 | 11 |
| Régularité exactitu de des relevés | 77 | 12 | 11 |
| Nombre, qualité des services rendus | 74 | 11 | 15 |
| (Suite) |
Question 14 / ETES VOUS SATISFAIT(1) OU MECONTENT(2) DE VOTRE BANQUE EN CE QUI CONCERNE : (NSP, ne possède pas de compte chèque bancaire)
| 1 | 2 | NSP | |
| Les heures d'ouverture | 69 | 20 | 11 |
| L'information/sur prix des services | 51 | 27 | 22 |
Question 15 / PENSEZ-VOUS QUE L'ACTION DES ASSOCIA- TIONS DE CONSOMMATEURS CONTRE LA TARIFI CATION DES CHEQUES ET COMPTES PUISSE A- BOUTIR AU MAINTIEN DE LA GRATUITE ?
| Ensemble | |
| Oui | 42 |
| Non | 36 |
| NSP | 22 |
Fiche technique :
900 personnes constituant un é- chantillon national représentatif de la population agée de 15 ans et plus ont été interrogées du 7 au 12 janvier 1987.