
Les équipes du service Insight à travers le monde livrent une analyse approfondie du contenu généré par les consommateurs, en tenant compte des spécificités du secteur, du contexte local et des subtilités culturelles.
Nos services Social Media Research & Insight aident les marques à analyser en profondeur leurs questions business spécifiques et leur fournissent des insights exploitables.
Nos méthodologies sont régulièrement reconnues par les autorités de référence du secteur de la recherche (par exemple, ESOMAR Smart Data Award 2018). Nous avons une connaissance approfondie de nos clients, basée sur des décennies d’expertise en études de marché et en médias sociaux. Ainsi, vous êtes assurés que nos analyses et nos recommandations sont adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Au cœur de toutes nos actions réside la valeur stratégique pour nos clients. Les données restent des données jusqu’à ce que nous les transformions en insights pour générer des résultats business significatifs. De plus, nous incarnons la diversité culturelle à l’échelle mondiale. Nos équipes interdisciplinaires mettent leur expertise dans le domaine de la technologie, de l’intelligence artificielle, de la data science et de la recherche sur les médias sociaux au service de nos clients.
Nous proposons une sélection de rapports d’insight pour répondre à vos questions business :
- Market Explorer : cernez les besoins, les usages et les barrières et les motivations des consommateurs pour orienter votre stratégie numérique, de contenu et d’engagement.
- Trend Radar : une approche des tendances centrée sur le consommateur, conçue pour fournir des informations sur les changements de comportement mais aussi des prédictions sur les tendances par catégorie. En plus de dimensionner le paysage des tendances, Trend Radar vous permet de comprendre les conséquences futures des tendances macro et micro pour votre catégorie.
- Brand Sonar : ce programme de mesure de la santé de la marque intègre différents flux de données pour une gestion efficace de la marque. Nous utilisons les données générées par les consommateurs sur les médias sociaux pour identifier les ambassadeurs de la marque, combler les déficits de connaissances de la santé de la marque et augmenter le capital et la performance de votre marque.
- Social Customer Experience (CX) : donnez la priorité à la « consumer centricity » en intégrant la satisfaction client au cœur de vos stratégies, confrontez-vous à des problématiques précises et suivez votre expérience client au fil du temps. Nous obtenons des insights à partir des réactions des consommateurs tout au long de leur parcours avec une marque : interaction avec le service client, lancements et activité de nouveaux produits, expérience en point de vente etc.