Sondage local. Le matériel téléphonique vu par les habitants de l'Ile de France
- Les achats de matériel téléphonique (1 à 4) - L'image des matériels non agréés (5) - Les intentions d'achat (6) - L'évolution dans la perspective de 1992 (7-8) - Les critères de choix (9) - La connaissance de la législation (10-11) - La connaissance de l'agrément (12) - La notoriété de France Télécom comme vendeur (13)
Question 1 / (Aux acheteurs) VOTRE DERNIER ACHAT DE MATERIEL TELEPHO NIQUE, EST-CE:
| Ensemble | |
| Un poste à fil | 67 |
| Un poste sans fil | 12 |
| Un répondeur | 21 |
Question 2 / (Aux acheteurs) A QUI VOUS ETES-VOUS ADRESSE POUR VOTRE DERNIER ACHAT DE MATERIEL TELEPHONIQUE?
| Ensemble | |
| A une agence commer ciale de France Télécom | 20 |
| A un magasin | 71 |
| Achat réalisé à l'étranger | 8 |
| NSP | 2 |
Question 3 / (Aux 71% d'acheteurs dans un magasin en France) EST-CE UN APPAREIL AGREE PAR FRANCE TELECOM?
| Ensemble | |
| Oui | 60 |
| Non | 5 |
| NSP | 6 |
Question 4 / (Aux 71% d'acheteurs dans un magasin en France) SI CET APPAREIL N'AVAIT PAS ETE AGREE, L'AURIEZ-VOUS ACHETE?
| Ensemble | |
| Oui | 20 |
| Non | 40 |
Question 5 / POUR CHACUNE DE CES CARACTERISTIQUES, A PROPOS DES MATERIELS NON AGREES, POUVEZ VOUS ME DIRE SI VOUS ETES PLUTOT D'AC- CORD(+) OU PLUTOT PAS D'ACCORD(-)?
| + | - | NSP | |
| Plus grand choix de modèles | 57 | 19 | 24 |
| Meilleure esthétique | 51 | 26 | 23 |
| Service après-vente moins bien assuré | 44 | 16 | 40 |
| Moins cher | 41 | 30 | 29 |
| Moindre qualité | 31 | 45 | 24 |
| Utilisation plus compliquée | 16 | 54 | 30 |
Question 6 / SI VOUS DEVIEZ ACHETER UN TELEPHONE,L'A CHETERIEZ-VOUS DE PREFERENCE(1)? SI VOUS DEVIEZ ACHETER UN REPONDEUR,L'A CHETERIEZ-VOUS DE PREFERENCE(2)?
| 1 | 2 | |
| Dans une agence de France Télécom | 60 | 51 |
| Ailleurs du matériel agréé | 18 | 25 |
| Ailleurs du matériel non agréé | 4 | 6 |
| Préfère louer ou ne sait pas | 18 | 19 |
Question 7 / DANS LA PERSPECTIVE DU MARCHE UNIQUE EUROPEEN,PENSEZ-VS QUE TOUS LES POSTES AGREES ACTUELLEMENT DS PAYS DE LA CEE SERONT AUTOMATIQUEMENT AGREES EN FRANCE
| Ensemble | |
| Oui | 58 |
| Non | 23 |
| NSP | 19 |
Question 8 / PENSEZ-VOUS QUE CE CHANGEMENT AURA PLU- TOT POUR EFFET:
| Ensemble | |
| De favoriser à terme l'agrément des matériels provenant d'autres pays | 28 |
| De l'empêcher | 21 |
| NSP | 9 |
Question 9 / (Aux acheteurs)POUR CHACUN DE CES CRITE RES,LEQUEL A JOUE UN ROLE TRES(1),ASSEZ (2) OU PEU(3) IMPORTANT POUR L'ACHAT D'UN APPAREIL?
| 1 | 2 | 3 | |
| Fiabilité | 57 | 30 | 13 |
| Fait qu'il soit agréé ou non | 53 | 16 | 31 |
| Fonctions offertes | 40 | 26 | 34 |
| Prix | 39 | 38 | 23 |
| Esthétique | 30 | 42 | 28 |
| Service après-vente | 20 | 25 | 55 |
| Marque | 10 | 21 | 69 |
Question 10 / SELON VOUS, LES MATERIELS AGREES PAR FRANCE TELECOM SONT-ILS LES SEULS AUTO- RISES EN FRANCE?
| Ensemble | |
| Oui | 30 |
| Non | 47 |
| NSP | 23 |
Question 11 / EN FAIT, LE BRANCHEMENT D'UN MATERIEL NON AGREE SUR LE RESEAU TELEPHONIQUE EST INTERDIT ET PASSIBLE D'UNE AMENDE. DIRIEZ-VOUS QUE CELA EST:
| Ensemble | |
| Tout à fait normal | 14 |
| Plutôt normal | 30 |
| Plutôt pas normal | 21 |
| Pas du tout normal | 32 |
| NSP | 3 |
Question 12 / (Aux non-acheteurs de matériels télépho niques) SAVEZ-VOUS QU'IL EXISTE DES MA- TERIELS AGREES PAR FRANCE TELECOM ET DES MATERIELS NON-AGREES?
| Ensemble | |
| Oui | 80 |
| Non | 20 |
Question 13 / PENSEZ-VOUS QUE FRANCE TELECOM:
| Ensemble | |
| Loue uniquement du matériel | 20 |
| Loue et vend du matériel | 80 |
Fiche technique :
- Echantillon: 466 personnes de l'Ile de France par- mi lesquelles ont été détectées 207 personnes correspon- dant à la cible re- cherchée. - Réalisation: du 6 au 9 mars 1990 par téléphone.