Télévision : la moitié des Français mécontents des programmes

Moins de la moitié des téléspectateurs sont satisfaits de la qualité des programmes qu'on leur propose sur les chaînes hertziennes (46%, - 5 points depuis l'année dernière). Les "moins de 35 ans", traditionnellement les plus enthousiastes à l'égard des programmes, sont encore plus sévères, avec 52% de "mécontents" (+ 13 pts), et 14% très mécontents (+ 8 pts).

Sur l'indicateur de satisfaction par chaîne, la hiérarchie des chaînes est restée stable : France 3 consolide sa première position (73% de satisfaits) devant France 2 (64%), Arte qui connaît une progression régulière depuis 2001 (à 63%), France 5 (61%), M6 (60%), et TF1 (54%). Canal Plus dont l'image s'était fortement dégradée lors de la précédente vague voit son image se stabiliser avec 30% de satisfaits. A noter que sur cette dernière chaîne plus de la moitié des français (56%) ne se prononcent pas.
Cette stabilité apparente ne doit cependant pas masquer les mouvements en terme de satisfaction par catégorie d'âge : France 2 perd 10 points de satisfaction (à 60%) chez les moins de 35 ans alors que M6, qui séduit de plus en plus les 35-49 ans (66%, +9 pts ), suscite une adhésion sensiblement moins forte auprès des plus jeunes (15-34 ans). France 5, au contraire, génère un enthousiasme croissant auprès de ce public avec 65% de satisfaits (+9 points).

Dans le détail, on constate que TF1 renforce sa position sur les territoires qui lui sont traditionnellement attribués, et creuse l'écart avec les autres chaînes. TF1 reste de loin la chaîne préférée pour les journaux télévisés (pour plus d'un spectateur sur deux), dans l'univers des jeux (44% citent la première chaîne comme celle qui détient les programmes les plus intéressants dans ce domaine). La chaîne bénéficie encore d'une "prime au leader" pour la télé-réalité : alors que les TF1 et M6 étaient au même niveau l'année passée, TF1 arrive maintenant seule en tête (25% de citations contre 17% pour M6, 38% ne se prononcent pas sur ce type d'émissions).

Sur l'univers du divertissement France 2 n'a pas réussi à capitaliser sur les réussites de l'année passée. L'année dernière, France 2 avait en effet réduit son écart avec TF1 en séduisant un plus large public au travers notamment de nouvelles émissions. Avec une grille qui n'a pas véritablement évolué cette année, la chaîne est de nouveau distancée par TF1 alors que M6 progresse sensiblement. De la même manière sur les fictions et les séries françaises, France 2 retrouve l'écart qu'elle avait avec TF1, toujours leader sur ce type de programmes.

TF1 et France 2 continuent à se partager la première place sur les magazines d'informations alors que les débats restent le territoire traditionnel et incontesté de France 2. Il faut ici noter la progression régulière de France 5 sur ce dernier type de programmes : quasi inexistante en 2000 avec 3% de citations, la chaîne (avec ses trois grands rendez-vous de débats "Arrêt sur images", "C Dans l'air" ou "Ripostes") recueille maintenant 11% de citations pour se situer au même niveau que France 3.

Arte confirme sa première position sur les émissions littéraires et culturelles au côté de France 2 ainsi que sur les documentaires au côté de France 5. Il faut ici noter que les plus jeunes (15-24 ans) montrent un enthousiasme croissant à l'égard des programmes documentaires de France 5 qui recueillent 39% de citations (+ 10 points par rapport à mars 2002).

Sur le cinéma, Canal Plus et TF1, n'arrivent pas véritablement à se départager. Canal Plus fait toutefois la différence pour ses émissions sportives (25% de citations, contre 20% pour France 2 et 18% pour TF1).

Les séries et fictions américaines restent le territoire de M6 alors que TF1 recule ici sensiblement. Enfin, sur les émissions pour enfants, France 3 conserve sa première position sans pour autant que ce territoire puisse lui être véritablement attribué.

L'enquête nous renseigne enfin sur la perception de la "télévision participative" : les chaînes proposent aux téléspectateurs de participer au contenu de leurs émissions en composant un numéro spécial ou via SMS. Si l'on n'enregistre pas de rejet massif vis-à-vis de ces pratiques, la majorité reste tout de même dubitative : 44% des personnes interrogées sont d'accord avec l'idée que "ces services montrent la volonté des chaînes d'être à l'écoute de leurs téléspectateurs", contre 53% d'avis contraire (31% "pas du tout d'accord"). Par ailleurs, si 40% des interviewés s'accordent sur le fait que "ces services participent à rendre les programmes des chaînes encore plus attractifs", 57% sont d'avis contraire (une personne sur trois "pas du tout d'accord").

Fiche technique :

Taille de l’échantillon

1017 personnes représentatives de la population française âgée de 15 ans et plus.
La représentativité a été assurée par la méthode des quotas.
Les marges d’erreur relatives à cette taille d’échantillon varient entre 0,6 et 3,1 points.

Administration des questionnaires

Les questionnaires ont été administrés par téléphone sur système CATI via notre support d’études multi-clients, multi-sujets EXPRESS.

Dates de réalisation de l’enquête

Les interviews ont été réalisées le 8 Février 2003.