Total Operations

Total Operations garantit un accès global aux répondants, quel que soit le mode de collecte des données, qui offre un niveau optimal de qualité, sécurité, rapidité et rentabilité pour permettre à Ipsos d’atteindre son objectif de compréhension totale de la société, des marchés et des individus.

Total Operations soutient toutes les phases de conception, d’exécution et de livraison de l’étude, y compris le conseil pour la conception de l’étude, la programmation des questionnaires, la traduction, l’échantillonnage, la coordination sur le terrain, le traitement des données et la visualisation. Notre présence mondiale s’articule autour de plateformes opérationnelles spécialisées disséminées dans toutes les grandes régions du monde pour offrir des programmes d’étude à l’échelle locale et internationale.

Total Operations fournit un accès rapide et sécurisé aux répondants dans plus de 140 pays et sur l’ensemble des continents. L’ensemble de notre offre est résolument multicanal et indépendante du mode, mêlant aussi bien les entretiens en ligne et mobiles qu’en face à face et par téléphone.

• Le panel i-Say d’Ipsos est l’un des plus grands réseaux mondiaux en ligne et mobiles avec des panels répartis sur 73 marchés, offrant un profilage approfondi de plus de 200 cibles. De plus, nos capacités intègrent l’échantillonnage par interception en temps réel tout en offrant à nos partenaires de panel approuvés à l’échelle mondiale un accès programmatique aux répondants.
• Nous proposons un réseau mondial de près de 20 000 enquêteurs en face à face équipés d’iField, une plateforme CAPI dédiée à la gestion sur le terrain et au script, entièrement intégrée et parfaitement adaptée à l’ère numérique (qui inclut la géolocalisation et des enregistrements vidéo et audio).
• Notre réseau CATI est le plus grand réseau mondial qui permet d’enregistrer des millions d’entretiens téléphoniques chaque année.
• Notre équipe de panels personnalisés travaille avec des clients souhaitant recueillir des insights de façon régulière et continue auprès de segments de consommateurs clés grâce à une approche de développement sur mesure.

Chez Total Operations, nous estimons que la collecte de données multimode incarne l’avenir. Pour soutenir cette vision, nous investissons constamment dans des approches novatrices et automatisées de collecte de données, indépendantes du mode de collecte, tirant parti des technologies, des combinaisons de données et des premières conceptions d’enquêtes mobiles, pour collaborer et interagir avec les personnes d’une manière qui correspond à notre réalité numérique. Nos enquêtes proposent des modules modernes intégrant la géolocalisation, la mesure passive, l’enregistrement vidéo des réactions, ainsi que l’intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour exploiter les systèmes vocaux.

Nos activités reposent sur un programme Research on Research rigoureux qui offre des insights opérationnels sur l’accès aux répondants, leur engagement et leur comportement lors des enquêtes. Notre programme Research on Research vient renforcer le programme mondial d’assurance qualité des échantillons mis en place par Total Operations afin de garantir des données de qualité optimale pour éclairer la prise de décision, quel que soit le marché.

Chez Total Opérations, les normes revêtent une importance capitale. Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et de la législation similaire sur d’autres marchés, Total Operations a instauré une politique globale de protection des données et de la vie privée pour l’ensemble de ses activités afin de maîtriser tous les aspects du respect de la vie privée des répondants. De plus, des normes ISO attestent de la conformité et de la cohérence de Total Operations pour la livraison transparente de données fiables et précises, dans le respect des codes de contact du secteur.