Tupp chef : quand Ipsos se met en cuisine !
Voir le reportage sur l'atelier culinaire suivi par l’équipe Ipsos
Le contexte
Tupperware souhaitait réaliser une étude d’image au niveau international. Il faut savoir que depuis la création de la marque en 1946, les choses ont considérablement évolué. Si Tupperware demeure une référence de convivialité et de produits de qualité, sa gamme n‘a cessé de s’étoffer, allant des fameuses boîtes de conservation, aux couteaux, en passant par les cuiseurs micro-ondes et les robots de cuisine. Ces produits sont commercialisés par 2,7 millions de démonstratrices dans plus de 100 pays. Une « Tupperware Party » commence ainsi toutes les 2 secondes quelque part dans le monde ! Et les Parties ont évolué vers de véritables cours de cuisine à domicile, les « Atelier Culinaire™ ». En tout cas, la dimension internationale de la marque, tout comme ses évolutions profondes, réclamaient une mise en perspective actualisée, dans les marchés matures comme les pays émergents.
Une étude internationale en un temps record
L’étude : timing & co
C’est une étude sur laquelle nous avons été consultés en juin pour un démarrage en juillet. Nous avons eu peu de temps. L’étude a été réalisée dans 10 pays pour une présentation au top management début septembre. Ce qui, pour une étude de cette envergure, n’est pas si courant. Fort heureusement, du fait de sa position de leader mondial du quali, Ipsos UU dispose d’un réseau international solide qui nous a permis de mettre en place une vraie équipe projet, mobilisée dès le lancement de l’étude.Nous avons activé en 24h les collègues des 10 pays concernés par l’étude, pour leur demander un insight ‘local’ sur la marque. Le résultat a été très inspirant pour la rédaction du projet !
La recette d’une mobilisation générale
La clé du succès
L’équipe, l’équipe, l’équipe ! Cela a été une composante essentielle pour absorber cette grosse étude en un temps très limité, qui plus est sur la période estivale. Et pour impliquer tout un chacun, nous avons organisé un Atelier Culinaire, auquel ont participé tous les experts Ipsos impliqués, tant quali que quanti. Nous avons passé une soirée à cuisiner avec une conseillère Tupperware à partir des produits et des recettes établies par les Chefs. Outre la dimension ludique et fédératrice d’une telle expérience, elle nous a vraiment permis de mieux comprendre ce qu’était la marque en vivant ce qu’expérimentent les acheteuses Tupperware.
Ipsos UU (pour Understanding Unlimited) : Etonner nos clients en leur faisant vivre des expériences consommateurs qui ont du sens
Ipsos UU vise à étonner ses clients en développant des protocoles Qualitatifs innovants qui sortent des sentiers battus, tout en donnant VIE à l’expérience consommateur (‘Bring life to life’). En nous immergeant dans l’univers de la marque, nous avons mieux senti ce qu’elle pouvait représenter pour les femmes. En allant les rencontrer chez elles, de Mumbai à Nashville en passant par Nelspruit en Afrique du Sud, nous avons mieux compris comment elles la vivaient au quotidien. C’est la grande force du réseau Ipsos de pouvoir conduire des protocoles immersifs d’envergure, en un temps record.
