Vacances : ce que veulent vraiment les Français.
La qualité d'un voyage en train ou en avion (1) - La qualité d'un hébergement hôtelier (2) - Les 2 qualités, du lieu de vacances d'été (3) - La qualité des services d'une agence de voyages (4) - Les efforts à faire pour améliorer la qualité du tourisme en France (5) -
Question 1 / Q1 : Lorsque vous utilisez le train ou l'avion, qu'est-ce qui vous paraît le plus indispensable à la qualité de votre voyage ? - (Ensemble des interviewés - Sont partis hors de leur domicile cet été - Ne sont partis hors de leur domicile cet été) -
| ENSEMB | PARTI | RESTE | |
| Sécurité | 78 | 79 | 77 |
| Ponctualité | 38 | 41 | 34 |
| Confort | 24 | 24 | 23 |
| Accueil du personnel | 27 | 28 | 27 |
| Tranquillité | 14 | 13 | 15 |
| Sans opinion | 2 | 1 | 3 |
Question 2 / Q2 : Dans un hôtel, qu'est-ce qui vous paraît le plus indispensable à la qualité de l'hébergement ? - ? - (Ensemble des interviewés - Sont partis hors de leur domicile cet été - Ne sont partis hors de leur domicile cet été) -
| ENSEMB | PARTI | RESTE | |
| Atmosphère du lieu | 13 | 12 | 13 |
| Propreté | 78 | 79 | 75 |
| Restauration | 12 | 10 | 14 |
| Confort | 28 | 28 | 27 |
| Courtoisie du personnel | 41 | 41 | 41 |
| Tranquillité | 22 | 21 | 21 |
| Sans opinion | 1 | 0 | 1 |
Question 3 / Q4 : Qu'est-ce qui vous paraît indispensable à la qualité des services offerts aux clients par une agence de voyage ? - (Ensemble des interviewés - Sont partis hors de leur domicile cet été - Ne sont partis hors de leur domicile cet été) -
| ENSEMB | PARTI | RESTE | |
| Disponibilité du personnel | 12 | 11 | 14 |
| Compétence dans le domaine des voyages | 54 | 62 | 44 |
| Prix compétitifs | 72 | 76 | 66 |
| Bon accueil | 34 | 29 | 40 |
| Sans opinion | 5 | 3 | 6 |
Question 4 / Q5 : Selon vous, quels sont les domaines dans lesquels il y a le plus d'efforts à faire pour améliorer la qualité du tourisme en France ? - (Ensemble des interviewés - Sont partis hors de leur domicile cet été - Ne sont partis hors de leur domicile cet é
| ENSEMB | PARTI | RESTE | |
| Respect de l'environnement dans les sites touristiques | 58 | 60 | 56 |
| Accueil des touristes | 47 | 47 | 46 |
| Contrôles (sanitaires, de sécurité...) sur les lieux touristiques | 37 | 37 | 37 |
| L'entretien des sites touristiques | 34 | 35 | 33 |
| La mise en valeur des sites historiques | 31 | 30 | 32 |
| La disponibilité des professionnels du tourisme (hôterliers, agence voyage) | 17 | 18 | 15 |
| L'accès aux sites touristiques | 16 | 14 | 17 |
| La conformité des installations touristiques aux spécificités régionales | 12 | 13 | 11 |
| La communication vers le public des industriels du tourisme | 11 | 10 | 11 |
Question 5 / RIEN
Question 6 / RIEN
Fiche technique :
Sondage effectué pour la COFIT, du 5 au 7 décembre 1994. Echantillon national de 1000 personnes, représentatif de l'ensemble de la population âgée de 18 ans et plus, interrogées en face à face à leur domicile par le réseau des enquêteurs de la Sofres. Méthode des quotas et stratification par région et catégorie d'agglomération.