Istraživanje kupaca

Klijentima pomažemo optimizirati strategije usmjerene na kupce, iskoristiti u najvećoj mjeri dodirne točke svih kanala i testirati svoje aktivacije.

LIFE Path

LIFE Path pruža temeljito razumijevanje puta do kupnje i odgovara na poslovna pitanja kao što su: Kako mogu predvidjeti i utjecati na promjenu ponašanja u novom krajoliku maloprodaje? Koliki je doseg, utjecaj i uloga fizičkih i digitalnih dodirnih mjesta? Koja su prava dodirna mjesta i poruke? LIFE Path primjenjuje holistički pristup koji uključuje kupnju na licu mjesta, putem interneta, mobilnu kupnju i glasovnu kupnju.

LIFE Path povezuje se s kupcima putem pristupa koje pokreće tehnologija, osmišljenih da bilježe iskustva u stvarnom vremenu. LIFE Path upotrebljava okvir koji čine četiri modula:

• SLUŠANJE: Razgovori s dionicima, istraživanje za stolom, meta analiza postojećih podataka i social listening.
• RAZGOVOR: Dnevnik prilagođen mobilnim uređajima za informacije u stvarnom vremenu o dodirnim točkama i kupnjama, a zatim razgovori nakon obavljene kupnje.
• PRAĆENJE: Promatranje kupaca i bilježenje njihove kupnje pomoću prozorčića za špijuniranje, promatranja u trgovini, videoanalitike i pasivnog digitalnog mjerenja.
• UKLJUČIVANJE: Aktiviranje uvida u klijentovoj organizaciji kroz radionice, pričanje priča, upravljanje i osposobljavanje.

iDNA

iDNA niz rješenja koja pomažu klijentima donositi pametne odluke o dodirnim točkama e-trgovine, ciljevima kupaca i strategiji e-prodaje. Strategija iDNA, usredotočena na e-trgovinu, mapira put do kupnje putem interneta, otkriva dinamiku kupnje putem interneta i optimizira konverziju putem interneta. iDNA nudi fleksibilnost kako bi klijentima pomogla da budu uspješni u e-trgovini:

• iGO za kvantificiranje puta e-trgovine do kupnje i pomoći da razumijete kupce koji kupuju putem interneta.
• iSHOP za otkrivanje ponašanja pri kupnji i odabira robne marke kod točno određenog trgovca na malo putem e-trgovine.
• iBUY za testiranje alternativnih načina ponude vaše robne marke na mrežnom mjestu trgovca na malo koristeći se simuliranim internetskim okruženjem.

Simstore

Simstore je platforma s tehnologijom virtualnih polica koja klijentima pomaže kvantificirati dobitne strategije kroz simulirana okruženja za kupnju u fizičkoj trgovini i e-trgovini. Pomoću Simstorea naši klijenti mogu doprijeti do same srži načina na koji kupci donose odluke, poboljšati navigaciju i optimizirati uvjete maloprodaje te dizajn paketa. Zahvaljujući timu iskusnih stručnjaka za kupce i dizajn paketa, Ipsos nudi realistične, izrazito precizne scenarije za testiranje. Simstoreov potvrđeni pristup izuzetno dobro predviđa stvarnu prodaju s aplikacijama za pregled određene kategorije, sveobuhvatni pregled ukupnog rezultata i pregled e-trgovine.

Internetsko istraživanje pomoću Simstorea može se poboljšati eksperimentiranjem s bihevioralnom znanosti i virtualnom stvarnosti na središnjoj lokaciji, praćenjem pokreta očiju i biometrijom za duboko ulaženje u stavove, ponašanja i temeljne osjećaje kupaca. Pročitajte više i pogledajte naš video: