Istraživanje na stranim turistima na hrvatskoj obali

Turizam je jedna od najvažnijih gospodarskih grana u Hrvatskoj koja ima značajne učinke na ukupno hrvatsko gospodarstvo zbog toga što se na taj način posredno "izvozi" veliki broj različitih hrvatskih proizvoda i usluga. S porastom broja stranih turista te s poboljšanjem njihove platežne moći, povećava se i njihov ukupan financijski učinak na tvrtke koje u Hrvatskoj proizvode i prodaju proizvode i usluge za koje su turisti zainteresirani, od onih koje direktno rade u turističkom sektoru do onih koji rade u sektoru proizvodnje hrane, pića i drugih proizvoda koje turisti konzumiraju tijekom svog boravka u Hrvatskoj.

Tijekom 2023. godine u Hrvatskoj je boravilo gotovo 20 milijuna turista. Tako velik broj turista predstavlja značajan poslovni potencijal za tvrtke iz sektora turizma te ostale tvrtke koje nude proizvode i usluge zanimljive turistima kao potrošačima. Većina tvrtki je prepoznala potencijale ovog tržišta i pokrenula odgovarajuće poslovne i marketinške aktivnosti usmjerene prema ovom segmentu. Međutim, poznavanje karakteristika i stavova stranih turista kao potrošača je vrlo ograničeno. Stoga je agencija Ipsos, kao najveća hrvatska agencija za istraživanja tržišta, odlučila svojim klijentima omogućiti istraživanje stavova i potreba ove populacije u obliku turističkog omnibusa. 

Ipsos je tako tijekom srpnja i kolovoza 2024. proveo istraživanje na stranim turistima na hrvatskoj obali, obuhvativši uzorak od 500 ispitanika koji je bio definiran kvotama po spolu, dobi i nacionalnosti turista te vrsti smještaja koju su koristili tijekom boravka. Priobalne županije koje su bile uključene u istraživanje su Istarska, Primorsko-goranska, Ličko-senjska, Zadarska, Šibensko-kninska, Splitsko-dalmatinska i Dubrovačko-neretvanska županija. U ovom članku prikazat ćemo dio rezultata koji se tiču percepcije turizma u Hrvatskoj. 

KAKVA JE PERCEPCIJA TURISTIČKE PONUDE HRVATSKE?

Zanimala nas je percepcija turističke ponude Hrvatske među stranim turistima, odnosno kako turisti ocjenjuju pojedine aspekte turističke ponude Hrvatske. 
Generalno, strani turisti daju visoke ocjene gotovo svim aspektima, što je svakako pozitivan rezultat. Aspekt kojima su turisti najzadovoljniji je osobna sigurnost – 81% daje ocjenu 6 ili 7 na skali od 1 „Jako loše“ – 7 „Izvrsno“. Potom slijedi visoko zadovoljstvo kada je riječ o ljubaznosti Hrvata (79%) te kvaliteti hrane u Hrvatskoj (78%). 

S druge strane, najniže ocijenjeni aspekt je vrijednost za novac (62%) – više od trećine stranih turista daje srednje ocijene ovom aspektu, što je vjerojatno uvjetovano i nešto lošijom percepcijom ponude sadržaja, ali i cijenama na našoj obali. Među niže ocijenjenim aspektima turističke ponude slijedi ponuda zabavnog sadržaja (68%) te shopping iskustvo (69%) – otprilike trećina stranih turista smatra ove aspekte turističke ponude manje zadovoljavajućim, što ukazuje na prostor za napredak kada je riječ o ponudi u našim destinacijama. 

KAKO TURISTI DOŽIVLJAVAJU CIJENE U HRVATSKOJ?

Kada je riječ o percepciji cijena u Hrvatskoj u odnosu na konkurentske mediteranske destinacije, polovica stranih turista smatra da su cijene u Hrvatskoj generalno više u usporedbi s ostalim mediteranskim turističkim destinacijama (52%), dok 44% smatra kako su cijene iste kao u drugim mediteranskim destinacijama, a tek 4% stranih turista smatra kako su cijene niže. 
Pitali smo strane turiste i kakve su im navike potrošnje u odnosu na potrošnju u zemlji iz koje dolaze – 1 od 4 strana turista troši suzdržanije tijekom boravka u Hrvatskoj nego kad su kod kuće (24%), sličan udio turista troši jednako kao kad su kod kuće (26%), dok 40% turista troši opuštenije nego kad su kod kuće. 
 

GDJE SE TURISTI HRANE?

Strani turisti u prosjeku ostaju 10 dana u Hrvatskoj, uglavnom birajući smještajne objekte koji u sklopu smještaja nude samo noćenje (59%). 1 od 5 stranih turista ima uključen i doručak uz noćenje, 1 od 10 ima uključen polupansion u sklopu smještaja, dok all inclusive smještaj koristi 3% stranih turista.
Kada je riječ o navikama konzumacije hrane tijekom boravka u Hrvatskoj, polovica stranih turista hrani se isključivo (13%) ili uglavnom u svom smještajnom objektu (37%), dok se dodatnih 22% podjednako hrani u smještaju i izvan njega. Samo 6% stranih turista jede sve obroke isključivo izvan svog smještajnog objekta.

JESU LI TURISTI SPREMNI PREPORUČITI ODMOR U HRVATSKOJ I PONOVNO SE VRATITI? 

Izrazito pozitivan rezultat ovog istraživanja je spremnost turista na preporuku – većina stranih turista voljna je preporučiti odmor u Hrvatskoj svojim prijateljima kod kuće – 48% bi definitivno preporučilo, dok bi 39% vjerojatno preporučilo odmor u Hrvatskoj.
Poznato je kako je među turistima u Hrvatskoj velik broj onih koji se vraćaju iz godine u godinu, a to potvrđuju u naši rezultati. Interes za ponovni posjet Hrvatskoj u budućnosti vrlo je velik – gotovo trećina stranih turista planira posjetiti Hrvatsku u idućih godinu dana, dok dodatna trećina u sljedeće dvije godine.
 

Tema ti je zanimljiva? Posjeti našu LinkedIn stranicu za više aktualnih vijesti!