Experiência de Utilização | Ipsos
Experiência de Utilização

Experiência de Utilização

OUR SOLUTIONS
Criar experiências transformadoras através do envolvimento contínuo do utilizador em todo o ciclo de vida do produto.

A Ipsos ajuda os seus clientes a criar experiências transformadoras colocando os utilizadores no centro do processo de conceção. Num mundo repleto de tecnologias que perturbam o mercado e num mundo marcado por expetativas em constante mudança, os consumidores procuram viver experiências seguras, sofisticadas e sem fricções, geridas na perfeição nos pontos de contacto com o cliente, sejam eles físicos ou digitais.

Uma experiência de utilização (UX) engloba tudo o que um indivíduo experimenta e sente antes, durante e depois da utilização de um produto, sistema ou serviço. Não é possível criar uma ótima UX sem o envolvimento dos utilizadores reais.

Da identificação de necessidades, pontos críticos ou problemáticos e motivações às fases de conceção e implementação, a Ipsos junta utilizadores e partes interessadas para identificar oportunidades que ajudem os nossos clientes a criar grandes experiências.

Dar voz aos consumidores através de uma conceção centrada no utilizador gera enorme valor. Criar experiências que funcionem bem na primeira vez aumenta o nível de satisfação, diminui os custos de apoio e reduz ciclos de desenvolvimento dispendiosos.

Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes para compreender as necessidades do seu negócio e usar o nosso conhecimento e competência para construir uma abordagem correta. A colaboração de uma rede global de profissionais especializados em UX, alguns deles sediados em mercados mundiais de crescimento mais rápido, garante-lhe o melhor alcance global a partir de uma base local e competente. O serviço UX da Ipsos encontra-se certificado segundo a norma ISO 9001:2015.

A Ipsos oferece uma grande diversidade de abordagens e técnicas para revelar perceções que proporcionam óptimas experiências de utilização. Estas são algumas das nossas abordagens mais utilizadas, embora não sejam as únicas:

 

Descoberta & Ideação

  • Reuniões rápidas para produzir ideias
  • Workshops para planear um roteiro (roadmap)
  • Aperfeiçoamento contínuo e validação

 

Design Contínuo & Avaliação

  • Testes formativos de usabilidade para otimização de designs
  • Workshops para identificar melhoramentos imediatos
  • Cocriação para fomentar futuras inovações

 

Investigação com Utilizadores & Design

  • Design interativo, info-arquitetura, projeto visual, design thinking
  • Fatores humanos & Interface Homem-Máquina (HMI)
  • Críticas de especialistas, estratégia de UX, pontuação UX

 

 

Advanced Research Methods

  • Behavior measurement (eye tracking, VR/AR)
  • Bio/neuro measurement

Agile Tools / Techniques

  • Rapid prototyping
  • RITE testing
  • Quick data synthesis

Medical Device Human Factors

  • Exploratory research
  • Risk analysis
  • Instructions for use
  • Formative & summative testing

We understand change. We’ve been helping it happen for years.
Years ago, we helped clients create their first ecommerce experiences and mobile apps. Today, we’re helping them create AI-driven chatbots, digital medicines, and multi-sensory interactions.

We live UX, but we’re not just UX people.
We’re a cross-discipline team of experts from diverse education backgrounds, industries, and walks of life. We tap these perspectives to solve just about any UX challenge.

We bring it all together.
Our global team of experts can help you create any type of experience, with any technology, by engaging with users anywhere in the world, in any environment, and at any point in your product lifecycle.

Continuous user engagement across the product lifecyle