Alina Stepan, pentru Progresiv: Spune-mi de unde cumperi ca să-ți spun cine ești

Trendurile macro nu se schimbă: hipermarketurile stagnează sau recuperează din scădere, comerțul tradițional scade (cel puțin în urban), cel online crește (în urban), discounterii cresc și supermarketurile bat pasul pe loc. Dincolo însă de tendințele mari și de motivele foarte evidente (preț, promoții, varietate), care sunt resorturile ascunse ale acestor tendințe din perspectiva psihologiei consumatorilor?

Dacă nu schimbi nimic, nu rămâi pe loc, ci o iei înapoi – un vechi dicton care pare să își mențină în continuare valabilitatea. Provocarea majoră este că nu mai există un loc garantat sub soare pentru toată lumea. Oamenii sunt mulți, însă soarele e mai palid, iar consumatorii sunt mai deciși să învețe să facă, chiar dacă pe genunchi, o analiză cost-beneficiu mai dură decât o făceau până acum.

Cel mai probabil, hipermarketul este cel mai democratic canal de vânzare din retail: are de toate pentru toți, oferă o experiență variată, datorită multitudinii și varietății raioanelor, ca și centrelor comerciale ale căror ancore sunt. Dezavantajele? Lista de cumpărături este depășită, de cele mai multe ori, de produsele cu care oamenii ajung la casele de marcat, dificultatea de a rămâne în bugetul stabilit, plata cu cardul și reducerea numărului de case de marcat clasice și, nu în ultimul rând, amplasarea multora dintre hipermarketuri la periferia orașelor, deși în România problema nu este atât de mare comparativ cu alte țări din vestul Europei.

Citește continuarea in Progresiv: https://revistaprogresiv.ro/analize/retail/alina-stepan-ipsos-spune-mi-de-unde-cumperi-ca-sa-ti-spun-cine-esti/