Channel Measurement

Verificăm gradul de complianță cu așteptările... pentru a asigura conformitatea cu standardele mărcii.

Cumpărături misterioase: Asigurați-vă că respectați promisiunile privind brandul și experiența clienților (CX) - feedback obiectiv de la „clienți” instruiți, din toate punctele de contact și canalele.

Audit: Optimizați strategia de brand, asigurându-vă că sunt disponibile produsele, prețurile și promoțiile potrivite.

Mystery Shopping

Întrebări esențiale:

Operațiuni: Cum performează personalul dumneavoastră de vânzări din prima linie în raport cu standardele de brand și operaționale?
Reglementări și conformitate: Personalul cunoaște și respectă cerințele legale?
Studii de piață: Care sunt bunele practici ce pot fi preluate de la concurență?
Resurse umane: Cât de eficient urmează personalul de vânzări din prima linie noile programe de instruire?
Marketing și vânzări: Cât de eficiente sunt lansările produselor noi? Dar ofertele promoționale?
Managementul Supply Chain: Cât de eficientă este strategia dvs. la nivel de canal? Ce parteneri promovează marca/ marcile din portofoliul dvs. prin comparație cu mărcile concurenței?
Board/ Management: Prioritizarea investițiilor. Care este rentabilitatea investiției (ROI) pentru inițiativele dumneavoastră strategice și tactice?

Contact: Cristina Vesa, Head of Operations, Ipsos Romania

Audit

Întrebări esențiale:

Alocarea spațiului la raft este aliniată prevederilor contractuale?
Fluxurile și adiacențele din punctele de vânzare respectă standardele?
Care este spațiul alocat la raft prin comparație cu categoria?
Display-urile și materialele la punctul de vânzare (PoP) se prezintă în mod optim?
Care este procentul de lipsuri la raft (out-of-stock)?
Sunt competitive prețurile dumneavoastră?
Cum este performanța departamentului de servicii clienți în raport cu indicatorii-cheie de performanță (KPI)?
Asset-urile digitale generează rezultatele dorite?
Partenerii dumneavoastră din retail respectă standardele agreate?

Angajamentul nostru:

Design îmbunătățit: Expertiza vastă ne permite să personalizăm designul eșantioanelor și al indicatorilor-cheie de performanță (KPI).
Execuție îmbunătățită: Utilizăm tehnologii de ultimă generație pentru recunoașterea imaginilor și audituri manuale pentru alerte în timp real.
Impact îmbunătățit: Luați decizii de afaceri bazate pe informații relevante.

De asemenea, oferim audituri de verificare a prețurilor:

Price Check: Optimizați strategiile de preț prin monitorizarea mărcii/ mărcilor dvs. și ale concurenței.

Aflați cum soluțiile Ipsos Channel Sizing (Retail Census și Retail Audit) pot funcționa împreună cu soluții de tip Channel Measurement (Mystery Shopping și Audit) pentru a îmbunătăți performanța la nivel de canal.

Ascultați podcastul nostru Experience Perspective.

Contact: Dorian Cazacu, Senior Client Director, Ipsos Romania