Поиск
-
Приложить усилия: почему справедливое отношение к клиентам – ключ к успеху в бизнесе
Недостаточно измерять усилия клиента при взаимодействии с компанией. Организациям нужно определять Customer:Company Effort Ratio (C:CER), которое учитывает соотношение усилий клиента и компании.
-
Пять барьеров интернет-торговли, которые поможет преодолеть исследование UX
Оптимизируем опыт eCommerce
-
Ipsos Stories. Голосовые ассистенты: использование и отношение
В центре внимания этого исследования – опыт потребителей виртуальных помощников
-
Ipsos Stories: Россия как производитель современных технологий
В центре внимания этого исследования – потенциал России как производителя новых гражданских технологий и инноваций глазами потребителей
-
Как брендам удовлетворить потребности родителей и их детей
С какими проблемами сталкиваются родители с детьми разных возрастов и как бренды могут помочь им
-
[ВЕБИНАР] USER EXPERIENCE: ЧТО ОТЛИЧАЕТ УСПЕШНЫЕ ПРОЕКТЫ ОТ НЕУСПЕШНЫХ
16 сентября приглашаем вас на вебинар USER EXPERIENCE: "ЧТО ОТЛИЧАЕТ УСПЕШНЫЕ ПРОЕКТЫ ОТ НЕУСПЕШНЫХ"
-
Ipsos Stories. Онлайн-образование: ожидания и реальность
В центре внимания этого исследования – опыт потребителей образовательных онлайн-услуг
-
Ipsos Stories: Собственный автомобиль или каршеринг?
В центре внимания – пользовательский опыт клиентов каршеринга.
-
[ДОКЛАД] WOW Сервис сегодня. Клиентские и бизнес-метрики
Выступление эксперта Ipsos на конференции "Управление клиентским опытом 2021"