Primerjalna analiza in tržišče

Razumevanje uspešnosti v primerjavi s ključnimi konkurenti je ključnega pomena za razvoj tržnih strategij, spodbujanje izboljšav izdelkov in oblikovanje boljših vozil. Ipsos po vsem svetu izvaja primerjalne programe za nove kupce in kakovost ter avtomobilski industriji zagotavlja stalne vpoglede.

Naše študije o kupcih novih vozil v Latinski Ameriki avtomobilski industriji omogočajo poglobljeno razumevanje vedenja in odnosa kupcev do avtomobilskih znamk po nakupu novega vozila. Razkrivajo tudi vpliv strankine izkušnje z različnimi blagovnimi znamkami na njihovo odločitev o nakupu ter namero ponovnega nakupa in priporočila. Programi NCBS zajemajo ključne vidike nakupnega procesa, kot so nakupni lijak/razmišljanja, razlogi za nakup in dejavniki zavrnitve. Zajemajo tudi celovit pogled na zadovoljstvo strank s trenutnimi lastnostmi izdelka, voznimi navadami, profilom kupca ter podobami znamke in vozila - ključni kazalniki zvestobe in zagovorništva. Analiza podatkov o kupcih novih vozil je ključnega pomena za razumevanje, kako so določena pričakovanja kupcev glede izkušnje z izdelkom in s katerimi vozili vaši kupci primerjajo svoje novo vozilo.

Ključne prednosti kluba v primerjavi s sindicirano primerjalno študijo vključujejo zanesljivost pridobivanja imen neposredno od sodelujočih proizvajalcev. To omogoča strog nadzor nad natančnostjo in trdnostjo velikosti vzorcev, doslednostjo zbiranja podatkov ter preglednostjo metod obdelave podatkov in poročanja.

Spremljevalci kakovosti

Omogočanje odločitev v avtomobilski industriji z verodostojnimi, smiselnimi in lahko dostopnimi informacijami, ki temeljijo na strankah.

Ipsos je vodilni v lastniških globalnih programih spremljanja kakovosti večjih avtomobilskih proizvajalcev, ki uporabljajo naše platforme za spremljanje kakovosti za stalno spremljanje in nadzor kakovosti in vzdržljivosti novih vozil prek lastnih ali konkurenčnih klubskih študij.
Izboljšanje ključnih kazalnikov izdelka prek lastniških programov sledenja se dokazano odraža v izboljšanju uvrstitve v primerjalnih študijah kluba Ipsos.

Naš sistem povratnih informacij o kakovosti (QFS) in portal za rudarjenje podatkov in poročanje Quality Connection™ sta zasnovana posebej za programe spremljanja začetne kakovosti in trajnosti v avtomobilski industriji. Platforma vključuje preizkušeno spletno anketo, vnaprej pripravljeno baterijo vprašanj o kakovosti in interaktivni spletni portal za poročanje. Quality Feedback System je vodilna platforma, ki jo svetovni proizvajalci avtomobilov na več kot 30 trgih uporabljajo za spremljanje začetne kakovosti.

Naš celovit pristop k oblikovanju anket našim strankam v avtomobilski industriji omogoča hiter in uporaben dostop do povratnih informacij strank. Omogoča jim tudi utemeljitev potrebe po izboljšavah v dobavni verigi, zmanjšanje garancijskih stroškov in preprečevanje zgodnjih odpoklicev. Naši strokovnjaki za avtomobilsko industrijo lahko pomagajo pri določanju prednostnih nalog in dodeljevanju naložb v proizvodnjo in oblikovanje, da bi dosegli najboljši donos na zadovoljstvo strank, izboljšan položaj na primerjalnih lestvicah in nenazadnje povečali zvestobo strank in ohranitev blagovne znamke.

Platformo Quality Connection™ trenutno uporablja več kot 6.000 članov svetovne avtomobilske industrije za stalno spremljanje učinkovitosti izdelkov glede na pričakovanja strank. Naš hierarhični pristop k anketiranju omogoča kratko in prijetno izkušnjo anketiranca, hkrati pa pridobi najobsežnejši nabor diagnostičnih podatkov o "napačnih stvareh" v panogi. Celoten program, od vabil za ankete, opomnikov, anket, ocen po uvedbi in platforme za poročanje, je zasnovan tako, da zagotavlja najbolj zanesljive, zanesljive in uporabne podatke v avtomobilski industriji.

Ker so naši sistemi za zbiranje podatkov in poročanje lastniški, je Ipsos v edinstvenem položaju, da lahko nenehno prisluhne svojim strankam in strankam avtomobilske industrije. To nam omogoča, da poleg stalnih posodobitev, ki zajemajo nove tehnologije in funkcije vozil, zagotavljamo vprašalnike in portale za dostavo podatkov z inovacijami, kot so analiza besedila in videa ter integracija družbenih medijev.

Kontaktna osebat: Julia Hedrick

Globoki potopi kakovosti

Ponuja vam neomejeno razumevanje potrošnikov glede prihodnje mobilnosti.

Ipsos izvaja kvalitativne klinike, kadar so potrebni globlji vpogledi, bolj poglobljena interakcija in opazovanje, da bi bolje razumeli potrebe potrošnikov glede prihodnje mobilnosti. To je lahko samostojna kvalitativna klinika, kjer imajo potrošniki dovolj časa, da preizkusijo na primer različne sedežne konfiguracije novega vozila, vožnja, s katero opazujejo, kako potrošniki komunicirajo s svojimi avtomobili, ali dodatni modul v kliniki pred uvedbo na trg. To je lahko razprava v fokusni skupini med potrošniki ali intervju s strokovnjakom, ki se poglobi v prednosti in slabosti novega koncepta. Lahko je tudi aktivacijska delavnica, na kateri se spoznanja delijo z zainteresiranimi stranmi na način sodelovanja.
Ipsosovi kvalitativni strokovnjaki se osredotočajo na raziskave mobilnosti in lahko vedno zagotovijo globlje vpoglede, hkrati pa so pripravljeni na nove izzive pri izvajanju raziskav. To lahko vključuje razprave v fokusnih skupinah, etnografske raziskave, obiske na domu, skupne vožnje, interakcije v avtomobilu, individualne intervjuje s potrošniki, dnevnike mobilnosti, intervjuje s strokovnjaki ali aktivacijske delavnice.

Kontaktna oseba: Julia Hedrick

Svetovalne storitve

CORE (Consumer Optimised Requirements Engineering) združuje strokovno znanje o pričakovanjih potrošnikov in tehnološkem inženiringu, da bi zagotovil uskladitev s trgom v vseh fazah razvojnega procesa ter tako zagotovil visoko sprejemljivost in kakovost novih izdelkov, ko bodo dani na trg. Cilj CORE je zlasti zagotoviti:

• Oblikovanje tehničnih zahtev, ki jih oblikujejo stranke
• Potrebe VoC v novi avtomobilski industriji, zlasti elektrifikacija in avtonomne funkcije
• Ocena vstopa izdelka na trg

Kontaktna oseba: Alexandre de-Saint Leon

Navigacija

Razumevanje sprememb v odnosu, zanimanju in vedenju potrošnikov v okviru programa COVID-19..

Pandemija COVID-19 vpliva na navade in potrošnjo potrošnikov na področju mobilnosti, vključno z nakupom avtomobila, če ne trajno, pa vsaj v bližnji prihodnosti. Povečala se je potreba, da stranke razumejo vpliv pandemije in morebitne spremembe v vedenju potrošnikov. Raziskava Ipsos 2020 Automotive Navigator je bila zasnovana posebej za oceno vpliva epidemije COVID-19 na mobilnost in razmišljanje o nakupu.

Raziskava vključuje 15-minutno anketo, napisano v maternem jeziku vsake države, vzorec pa so zagotovili Ipsosov panel I-say in globalni panelni partnerji. Naročniki prejmejo poročilo, podrobne tabele in podatkovno datoteko SPSS s pregledom rezultatov.
. 

Kontaktni osebi: Indra Chow in John Kiser

Napredna analitika

Kako napovedati uporabo mobilnosti in prodajo vozil.

Analitika mobilnosti pomaga strankam bolje obvladovati tveganja z analizo zaznavanja cen, elastičnosti, napovedi prodaje, deleža in obsega ter uporabniškega potenciala prihodnjih ponudb mobilnosti.
Najpogosteje bo to modul v cenovni ali trženjski kliniki pred začetkom prodaje, kjer je vključena napredna analiza za razumevanje preferenc, deležev in količinskega potenciala novega vozila. Lahko gre tudi za samostojno raziskavo, s katero se preuči, kako uporabniki dojemajo oblikovanje cen različnih funkcij in/ali paketov.
Napredna analitična orodja, kot so metodologija conjoint, konfigurator in vrsta tehnik optimizacije, se uporabljajo skupaj z najnovejšimi tehnikami tržne simulacije za bolj realistične napovedi za optimizacijo cene in prodaje.
Ekipe marketinške znanosti v podjetju Ipsos so strokovnjaki za kalibracijo in tehnike potrjevanja. Z globokim razumevanjem simulacijskih tržnih raziskav in drugih sistematičnih raziskovalnih pristranskosti so njihovi napovedani rezultati veliko bližje tistim, ki bodo vidni na trgu, kot tistim, ki jih trdijo potrošniki.
 

Kontaktni osebi: Julia Hedrick in Indra Chow

Klub kakovosti

Programi Ipsos Quality Club pokrivajo več kot 10 držav in vsako leto na zanesljiv in uporaben način zbirajo povratne informacije več sto tisoč strank.
Naši vprašalniki so bili zasnovani na strankam prijazen način, da zberejo vse diagnostične informacije, ki jih ekipe za inženiring, proizvodnjo, kakovost in načrtovanje izdelkov potrebujejo za ugotavljanje zaznane kakovosti in temeljnih vzrokov za nezadovoljstvo strank ter izvajanje korektivnih ukrepov.
 

Klub kakovosti: Julia Hedrick

Metodologija sistema povratnih informacij o kakovosti (QFS)

Naša metodologija sistema povratnih informacij o kakovosti (QFS) uporablja več pristopov, s katerimi stranke povabimo, da izpolnijo našo podrobno, vendar strankam prijazno anketo, v skladu s kulturno sprejeto in prednostno metodo v posamezni državi. Kljub prilagodljivosti načina povabila (e-pošta, SMS/besedilo itd.) so vse stranke usmerjene na globalno usklajeno primerjalno raziskavo. Povratne informacije strank so sodelujočim strankam avtomobilske industrije na voljo v 24 urah prek našega najsodobnejšega portala za poročanje Quality Connection™. Ta omogoča analizo od ravni VIN (identifikacijska številka vozila)/ravni anketiranca do nadzornih plošč z glavnimi poročili na hiter, stalen in dosleden način za vsa vozila, blagovne znamke, države ali regije..

Kontaktna oseba: Julia Hedrick