参与式观察（民族志/浸入式）

民族志卓越中心（Ethnography Center of Excellence，ECE）是一个屡获殊荣的团队，由人类学者、民族志学者、社会学者、电影制作人和市场研究人员组成，致力于对顾客现场行为的移情理解。民族志卓越中心可提供对消费者的深刻理解，有助于发现他们相关习惯、文化和做法中的机会和障碍。

浸入式研究使用民族志研究的原理，尽管拍摄长度较短，但是会关注更为具体的问题。浸入式研究有助于理解参与者的环境，让客户与其消费者沉浸在他们的自然环境中。这两种解决方案都是激发同理心和人情纽带的极好方法。

我们开发了一种独特的利用了定性研究和民族志研究以及人类学者、电影制作人和市场研究人员的专业知识方法，具体如下：

1. 嵌入现实生活中，每件事都是在很长一段时间内拍摄；
2. 通过多个镜头将拍摄内容作为数据进行分析；
3. 可交付成果包括报告、演示、研讨会和制作高质量的影片，以展示关键的行为洞察。

我们在“创建认知同理心文化”项目时使用这些方法。创建一种文化需要持续的项目、过程和努力。我们的模式可明确这些步骤，并提供创造性的工具，帮助人们思考他人的想法，感受他人的感受，并做他人所做的事情，从而为您的服务对象创造真正的同理心及由此产生的价值。