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让客户体验管理成为企业发展的护城河

随着消费形态的改变，人类社会已进入体验经济时代。今天，消费者比以往任何时候都拥有更多的选择和权利。与此同时，消费者的消费重点开始从购买产品和服务转变为注重消费体验，“顾客至上”时代，客户体验既可以成就也可以毁灭一个品牌。用良好的客户体验管理打造企业发展护城河已成为企业增长新命题。
30 九月 2019
企业

从“可见”到“交互”，2019益普索Ipsos食品饮料品类包装趋势洞察报告

本文基于益普索在包装方面的多年研究经验和深入的市场洞察，并结合对800多位一二三线城市18-40岁消费者的问卷调研，总结出近年来在中国食品饮料行业的十大产品包装趋势，详细地阐述了包装如何通过在可见性、功能性、和情感连接上的创新，更好地激发消费者尝试、刺激复购和增加品牌与消费者的黏性交互。
30 九月 2019

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