灯塔工厂和灯塔网络对国内企业的数字化运营启示

2021年是世界经济论坛启动全球“灯塔工厂”网络项目的第3个年头。在这期间，大量企业数字化转型理念伴随着第四次工业革命的浪潮，在全球各类企业，特别是制造业企业中得到了不同程度的实践，形成了大量异彩纷呈的用例。“灯塔工厂”网络项目也凭借其对企业数字化运营成果的精深理解和科学解读，受到众多知名企业和行业研究者的瞩目。三年以来，各家“灯塔工厂”已经成为了制造业中的先进组织代表。在市场与行业乃至社会责任方面，都取得了巨大的成功，成为各自领域中的数字化转型先驱者和被追随模仿的典范。正如这一项目命名所寓意的“这些拥有卓越领导力的领先制造企业让行业未来充满希望”。

益普索中国消费科技研究院（CTRI）依托自身对ICT、智慧共享、敏捷制造等数字化技术的理解，对“灯塔工厂”网络项目展开了持续观察。在此对该项目的历史沿革与发展现状做一梳理，并对数字化运营在未来对周边产业的影响进行展望，以期与业内各方分享和探讨。

出于对先进制造技术及第四次工业革命的影响的关注，世界经济论坛于2018年对上千家工厂进行了筛选，评选出了16家先进制造领域的领跑者，并授予他们“灯塔工厂”的殊荣。随着第四次工业革命在全球逐步推向深远，每年都有新的工厂被增添进“灯塔工厂”的名单中。截止至2021年3月，全球“灯塔工厂”已经达到69家。

对“灯塔工厂”的筛选及评审是建立在世界经济论坛基于其与麦肯锡公司联合创办的全球“灯塔工厂”网络项目之上开展的，该网络经常被简称为“灯塔网络”。作为一个开拓、复制和推广创新的平台，该网络为跨企业学习与协作创造机会，为新的合作伙伴关系提供支持，并帮助其他制造商部署技术，采用可持续发展实践以及实现劳动力转型。

中国是目前全球制造业最为集中的国家，也是先进制造技术应用最为集中的国家。世界经济论坛筛选出的首批16家“灯塔工厂”中，就有5家位于中国。截至2021年3月，已经有21家位于中国的工厂被授予“灯塔工厂”的殊荣，中国本土企业拥有其中的8家 。

先进制造业的数字化运营水平较高，与其生来自带“数字化基因”有关。生产乃至产品本身，往往是与数字化紧耦合的，例如：爱立信的美国工厂实际上是作为“5G工厂”的样板而建设的，大量先进通信技术和数字化技术刚一走出实验室，就在这家工厂中得到了应用，所生产的产品更是承载了极为先进的数字化技术的通信产品。这样的工厂成为灯塔工厂，并贡献出了大量数字化实践用例，也就很容易理解了。

但同时我们也惊喜的看到，在流程工业、消费品、医药与医疗产品等一些相对传统，生产和运营方式较为“厚重”的行业也积极进行了极为深入的数字化运营实践，做出了很多行之有效的尝试。这些行业，也涌现出了大量的“灯塔工厂”。

具体到单体工厂的运营，目前数字化手段主要体现在数字装配与加工、数字设备维护、数字化绩效管理、数字质量管理、数字化可持续发展等方面。其主要目的集中在追求更高生产效率，更低成本开销，更高品质以及可持续发展这些方面。

与此同时，我们还应该注意到越来越多的企业开始力图使用数字化手段，打通从采购到交付的整条价值链，涌现出了大量的“端到端灯塔工厂”。与单体工厂相比，这些工厂在数字化运营方面，显得更“有追求”。除了传统的降本增效、可持续发展之外，这些工厂还致力于提升供应网络连接性和客户连接性，开展端到端产品研发、规划、交付，其最终目的是利用数字化手段打通价值链全程，获取企业在产业链层面上的“全面成功”。

益普索中国消费科技研究院（CTRI）通过对“灯塔网络”项目及“灯塔工厂”运营的持续观察，不断地对相关行业和具体用例开展研究，观察到了当前企业数字化运营的几个较为鲜明的特点。

首先，数字化运营实践在近几年体现出了越来越强的人文精神，“以人为本”逐渐变成了数字化运营的目的之一。回首历史上的前几次工业革命，技术的进步曾不同程度的带来了“机器吃人”的情况，引发了巨大的社会动荡和人道主义灾难。而数字化运营作为第四次工业革命的产物，在实践之初就对雇员职业生涯的保护予以了极为充分的重视，“机器代替人”不再是数字化运营实践的主要目的。

与此同时，生态效益成为了数字化运营的巨大亮点。从发展历史上看，数字化运营手段，特别是在资产管理和商业模式创新方面的一些用例，最初只是为了迅速响应消费者需求和监管层的要求，但客观上形成了丰富的生态效益。这一点，在流程工业和消费品业的数字化运营实践中体现的尤为明显。

随着数字化运营实践的逐步展开，大量的相关要素被逐渐的抽象总结出来，在企业管理和生产运营管理研究方面，将逐渐出现较为普适的数字化运营方法论：

首先，工业物联网学院在各层级雇员赋能方面，转型办公室在数字化企业治理方面的巨大作用将会使企业的数字化转型受益颇多。

与此同时，敏捷化理论的发展和相应技术的进步，将使企业有机会基于敏捷原则以迭代的方式展开创新和转型，以期实现规模化发展，快速迭代、快速失败和持续学习将成为企业运营的常态。这些共性化的数字化运营推进因素将会逐渐得到业界的认可。

在强大的数字化技术加持之下，以客户为中心的敏捷化，更加强韧的供应链，更高的效率和生产力水平，以及对更高生态效率的追求，将会深刻改变制造业及其企业治理理论。

同时还应该看到，各类“灯塔工厂”特别是“端到端灯塔工厂”的迅猛发展，为当今各行业尤其是制造业的数字化运营，指出了多条已经经过验证的可靠发展路径，但这些路径目前尚不足以全面解决企业数字化运营问题。即使在“灯塔工厂”所代表的制造业，大部分企业依然处于数字化运营“试点困境”之中，工作模式过时和创新能力不足依然困扰着广大企业。全球“灯塔工厂”网络项目的深度参与者麦肯锡公司在2020年末的调查也显示，高达74%的全球制造业企业认为自己深陷“试点困境”之中。如何在打造敏捷工作模式和提升员工能力技能等方面做出进一步的成功实践，进而逐步走出“试点困境”，依然是广大制造业企业不可回避的问题。