【格物致知-2019数据智能营销论坛】论坛金句

“地球上其他的动物只会活在当下,不会憧憬未来。而人类截然不同,我们是天生的数据科学家,将简单的数据进行复杂地连接,在一个又一个决策中,解读出世间万物的奥义。” ----格物致知 · 2019 数据智能营销论坛

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7月26日,上海,由中国市场信息调查业协会数据智能委员会主办,秒针营销科学院、益普索营销科学院和上海国际广告节联合主办的【格物致知-2019数据智能营销论坛】圆满落幕。500余位来自各行各业的专家、学者、品牌方、媒介代表齐聚现场,近20位演讲嘉宾与在场的各位,共同探讨数据如何赋能企业增长。

数据智能委员会会长、益普索中国董事长兼CEO 刘立丰在开场谈到,2018年,全球每天产生的数据是千亿亿字节。在这样的数据化时代,消费者注意力越来越分散,简单的营销手段已不再适用,营销逐渐转向对存量市场的深耕,呈现出“营销运营化”的趋势。随着营销触点数据全过程和全方位可被记录,如何保护用户隐私的前提,通过数据、洞察、算力和算法来赋能营销决策,成为我们今天到场的品牌方、平台方、中台公司所面临的共同挑战。挑战自然会推动变革,在全域数据和强大的算力、算法的趋势下,需要各方一起,推动数据智能行业发展。

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数据智能委员会会长、益普索中国董事长兼CEO 刘立丰


以下是本次营销论坛的精彩内容:

 

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中国市场信息调查业协会秘书长,国家统计局中国统计学会原常务副秘书长(司长级),中国统计师事务所原所长 隋胜利

党的十九大以来,习近平总书记就“加快发展数字经济”发表了一系列的重要讲话,对国家大数据战略构建以数据为关键要素的数字经济,加快建设数字中国等工作做出了重大的战略部署。因此,大数据、人工智能引领的科学革命如火如荼地开展。数字经济时代、数据资源已经成为企业的核心资产和竞争力,大数据开发、云计算、机器学习、算法创新等等促成了数据技术向智能化开发和应用的爆发式增长。我们不仅能感受数据智能化对生活带来的广泛影响和深厚的改变,也能感受到以智能化和大数据为引领的对中国经济的影响。

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秒针营销科学院轮值主席、秒针系统产品合伙人 谭北平

生产和效率之间的问题,到底哪一个是生产?哪一个是效率?其实生产和消费对接有几个问题:第一个问题是感知。企业能否感知到消费者、能否预测和判断消费者的反应尤为重要;其次,沟通。怎样去说服消费者,提高沟通与说服效率。在与零售业和电商业,增加铺货与物流效率;最后,服务。我们需要去满足消费者的体验,各类的服务的效率问题,最终优化整个应需服务效率。这些系统、效率在数字化支出后有非常多的变化,这些变化是我们要去思考的问题。

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益普索中国数据科学研究院院长、益普索中国总裁兼首席客户官 周晓农

知识图谱对企业主要有四个方面的应用,包括知识整合、智能搜索、精准营销和智能客服。所有的营销,都可以加强我们对最终消费者的洞察,来提供我们的效率或者增强我们的服务来提供业绩。

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数说故事创始人兼CEO 徐亚波

产品创新在今天更为艰难。第一个是消费者越来越个性化,第二个是越来越年轻化,第三个是他的整个产品生命周期变得更短。原来一定要单品卖爆,卖10个亿,现在我们做10个单品,每个卖1个亿就行了,这是今天的趋势。

数字化转型企业三个方向:第一,以消费者为中心去考虑整个问题;第二、从策略到行动;第三,不要盲目跟风建中台,先把场景做好,再把场景落到大中台上面。

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InsightChain 瑞策科技CEO 杨慧

如何利用区块链技术实现精准营销,赋能商业决策?
激励层,这是让用户对个人数据拥有决策权;
合约层,让企业/开发者快速使用并创造数据智能合约;
应用层,数据共享、用户共享、内容共享的DApps生态;
用户层,无感知的区块链技术体验。

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精明购CEO 张凯

在过去的几年中,购物行为和方式发生了巨大的变化。第一,全渠道零售;第二,实体和线上之间的分法越来越模糊;第三,手机正在成为一个顾客购物体验的核心。精明购有自己的“四化建设”去提升顾客体验。购物者的数字化、营销的数据化、线上线下一体化、品牌宣传和销售的合一化。

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中国传媒大学新闻学院教授、博士生导师、中国市场研究协会会长 沈浩

DI是数据智能还是洞察?我觉得叫做数据洞察。今天我们有了data,还有了答案,于是我们把数据和答案交给智能。什么是智能?人工智能实际上不是让人变聪明,而是让机器可以去解决我们社会。所以从这个角度来讲,今天的方法论是把数据和结论,也就是答案喂养给机器,让机器去通过深度学习,通过它的算力发挥作用,助力数据营销。

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科大讯飞副总裁 刘鹏

真正的人工智能技术应该做什么呢?第一点是营销本身,首先,营销都是主动出击,只要你来到媒介上,我就把广告推给你,这个时候我其实不太对你做交互。第二个是单向宣传,还是我不跟你交互,但我把你要的信息提供给你。第三个,在大数据时代我们可以做分析,根据你的行为去看你可能对什么东西感兴趣,然后把小广告印成你感兴趣的东西投放给你,这是在营销领域大家做的事情。

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品友互动CTO 欧阳辰

未来AI长什么样子呢?
一是定义业务需求或者定义营销过程当中业务优化的目标。在营销过程当中环节非常多,有的需要生量、有的需要覆盖成本、有的需要看点击率、有的需要看点击质量、有的需要看转化、有的需要看后面的留存。有这么复杂的营销阶段,我觉得业务人员在里面起到非常大的作用就是怎么样定义营销是什么,这是一个非常重要的角色。
另外一个角色就是数据科学家,数据科学家对营销里面所有的数据都非常清楚,他知道什么样的数据对达成他的业务目标有什么样的帮助,所以他会管理和寻找更加合适的数据,告诉机器训练更好的模型。所以我自己认为未来AI营销有两类非常重要,一种是定义优化营销的人,另外一种是能够把合适的数据喂给机器的人。

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恩亿科高级业务经理 袁瀚贝

构建AI赋能下的可规模化的个性化营销运营模式,需要6项内外部能力要素:
以终为始的业务场景规划,识别短期与长期的数据应用场景与目标;
除了原有广告触点,构建能够Always On与消费者互动的自有一方触点,作为自有高质量数据源;
打通部门壁垒,建立销售,营销,IT数字化部门的联合团队,形成数据驱动的决策闭环文化;
同时具备业务规划咨询能力与Martech技术能力的合作伙伴,进行贯穿端到端方案规划,执行到评估的全方位合作;
关注能够沉淀解决方案形成企业内化能力的合作模式;
重视外部数据合作伙伴合规性。

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京东数科大数据部总经理 张旭

我们看一般的数据中台是从上到下进行分层,我们这次把整个的数据中台进行了生命链条场景的刻划,这是一个生命周期的全链条刻划,它从基础的数据采集进行数据的汇集,在数据源这一层,把所有的数据进行归类,然后在数据整合层进行标准化和整合,之后我们形成了数据的能力,把所有的数据沉淀下来,最终形成了服务。数据流过这一整个链条以后可以为企业赋能,这也是最根本的能力。

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秒算总经理 张宗华

客户感知到底重不重要?我们的第一个感知就是现实,你的感觉就是真实的。感觉会影响商业结果,所以我们要研究客户感知。那你要怎么样改变客户感知呢?就是要有精细化的运营,人的改变是不会突然改变的,不会没有目的化地变化的。所以我的想法是利用你现在的产品服务快速改变你们的感知,就是这么简单。

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上海国际广告节执委会秘书长 季华敏

对于中国广告公司整个情况和对于出海这件事情,我有三个预判。一个是在目前的传播行业上中国是全球领先的,未来在5G投入了以后会更加明显;第二个是大资本的参与和整合,未来当中国的品牌出海成为一个比较大的气候的时候会出现一个大资本的情况整合更多的本土公司,帮助中国的品牌出海,我们国家是非常强调宏观战略的国家;第三个就是我们的国策“一带一路”创造的历史机遇。这些因素会助力文化产业走出国门。

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上海剧星传媒执行总裁 俞湘华

产品和用户永远是这个市场的两极,我们作为广告人、作为营销人、作为代理公司可能想的就是要怎么把客户的产品卖给用户。首先在产品层面,可能数据化的这种全链路改造是会有很大的不同。第一个就是定制化,小批量这样的一个生产,然后按需的这种生产,精准匹配用户需求的这样一些产品的生产,一定是未来的趋势。

作者

  • Summer Fang