Ipsos 白皮书发布│高净值客户金融消费习惯暨中国金融机构理财力白皮书
近日，由《金融理财》杂志社、易趣微财经主办的2018年中国金融理财创新与发展论坛在京举行。作为全球领先的市场研究机构，益普索中国金融研究总监贾艳丽受邀出席。
本次论坛深刻剖析了新时代中国金融的创新与发展问题，邀请业内金融监管、行业协会领导和专家学者等共同探讨大资管转型升级、强监管政策下金融科技的发展等热点话题。
论坛上，北京银行、《金融理财》杂志社、益普索联合发布《2018年高净值客户金融消费习惯暨中国金融机构理财力白皮书》。该白皮书基于1,200位银行及其他金融机构的财富客户和私人银行客户的调研数据完成。
调研显示，高净值人群结构正在悄然发生变化。70后、80后已成为主力人群，90后崭露头角，60后占比开始下降。企业主、职业经理人、专业人士、娱乐界人士依然是主要构成，但集中度降低，职业覆盖更为广泛。
金融资产规模影响着高净值人群投资理财目的。低于300万时，更多人追求更好的生活，希望提升生活品质。资产在300-800万时，开始考虑财富传承，为下一代提供更好的发展环境。资产大于800万时，理财目的不再局限于个人生活，更多考虑促进企业发展。
未来两到三年，超过一半的高净值客户会持续增加在理财方面的投入。期货、家族信托、境外理财增长潜力最高，其次为信托、私募、券商资管、外汇理财等。
高净值客户对金融机构的容忍度较低。当高净值客户对产品和服务不满意时，仅有40%的客户可以容忍，会给出反馈、提出建议，并继续留在这家金融机构，60%的客户则会选择离开或减少投资。
高净值客户在金融机构使用上呈现出集中度低、黏性差等特征，为金融机构的服务提供增加了难度。金融机构需更为深入地关注高净值客户的需求，以客户为中心，不断地创新和提高服务，才能在高净值客户服务中赢得优势！
