企业声誉杂谈（一）| 面对不断涌入职场的年轻人，企业如何建立雇主品牌

_{编者按: 声誉对于企业而言，是分量最重且不可替代的企业资产，它与一个企业能否实现持续成功直接相关。益普索Ipsos推出“企业声誉杂谈”系列专辑，从人群洞察出发，详谈企业声誉建设的难点、挑战及机遇。本期，让我们一起探讨：面对不断涌入职场的年轻人，企业如何建立雇主品牌？}

10月17日，上海。益普索中国企业及意见领袖声誉服务线负责人吴小冉出席“Duty of Care Summit & Award”，就“为什么要关爱千禧一代”进行主题分享，并与现场的观众探讨了不同世代的特点，以及企业和社会应该给予他们的关爱。

_{吴小冉，益普索中国企业及意见领袖声誉服务线负责人} 

大概每15年，社会就会更替到一个新的世代。由于社会发展所处的阶段不同，不同世代的群体也展现出迥异的价值观念与生活方式。千禧一代（1980-1995）和Z世代（1996- ）与互联网一起成长，是数字世界的原住民，他们依赖社交媒体、追求消费升级、推崇个性化，同时也备受社会关注。

中国千禧一代有4亿人，占总人口30%。他们追逐品牌，享受物质生活。在他们的观念中，并不会意识到为养老存钱的重要性。英国媒体曾报道中国超过一半的千禧一代将面临养老金短缺的问题，可能将老无所依。

 研究显示，人们对千禧一代的印象是更精通科技产品的（54%）、追求物质享受的（45%）、以自我为中心的（39%）、懒惰的（34%），甚至是傲慢的（33%）。这与千禧一代对自己的评价基本吻合 —— 追求物质享受的（44%）、懒惰的（37%）、傲慢的（33%）。

 相反，在人们心中，现在年龄在50岁以上的“婴儿潮“一代，该群体的突出特征是：值得尊敬的（47%），以工作为中心的（41%），集体主义的（32%），受过良好教育的（31%）以及注重道德规范的（30%）。两代人呈现出巨大的差异。

千禧一代的另外一个特征是，对他人的信任度远低于其他世代。作为数字时代的原住民，千禧一代能够轻易地通过多种渠道获取大量的信息。相较于其他世代，他们更擅长识别信息的真假，对权威也不会盲目的遵从。

益普索Ipsos还发现，千禧一代是最难沟通的一代，认为千禧一代是最难沟通群体的占比是其他世代的三倍。这给企业与年轻人的沟通方式和内容带来巨大挑战。同样，由于信息获取的数量、方式不同，如何找到他们感兴趣的内容是企业与千禧一代沟通的重中之重。

 
在职场中，千禧一代对雇主的期待与其他世代基本类似。他们最关注是个人奖励（57%）、成长机会（38%），管理层的人文关怀（34%）以及令人愉悦的工作环境（33%）等。企业在吸引、培养及保留千禧一代员工时，应为他们提供更多的成长机会，从而塑造更具吸引力的雇主形象，更好的激发年轻人的工作热情和产出。

千禧一代和Z世代群体正在或已经成为企业及社会发展的中坚力量。重要的是，企业和社会要不断增进对他们的了解，有策略地调整企业结构、文化、价值观及沟通策略，让他们能够在一个更高效、温暖和文明的社会中，快乐的工作和生活。