“糖果会”——汇集行业智慧,体验创新之最
6月16日,由益普索Ipsos,UXPA中国和UXDA国际用户体验创新大赛联合举办的第一期“糖果会”用户体验创新沙龙——“数据驱动的体验创新”,在益普索Ipsos深圳办公室顺利举行。以消费者需求为中心,以消费者体验为导向,小至助力产品优化,大到赋能行业创新,用户体验优化已经是企业推陈出新,实现持续增长必不可少的环节。
6月16日,由益普索Ipsos,UXPA中国和UXDA国际用户体验创新大赛联合举办的第一期“糖果会”用户体验创新沙龙——“数据驱动的体验创新”,在益普索Ipsos深圳办公室顺利举行。以消费者需求为中心,以消费者体验为导向,小至助力产品优化,大到赋能行业创新,用户体验优化已经是企业推陈出新,实现持续增长必不可少的环节。
此次活动的发起者益普索Ipsos事业部群董事总经理陈绍辉表示:“基于这样的商业环境,益普索Ipsos诚邀各位行业专家共同探讨用户体验创新之道,助力用户体验行业的发展。”
益普索Ipsos希望通过“糖果会”系列活动,为大家营造轻松愉悦的交流氛围,汇集行业智慧,促进业内人士交流互动,分享收获与成果,分担困惑与挑战,共同创建良好体验创新生态圈。
此次活动, 我们也特别邀请到金蝶首席体验官、助理总裁、UXPA中国副主席钟承东;知了科技CEO,浙江大学华南研究院体验中心主任石峰;平安集团,HR-X UED负责人刘璇,以及UXDA国际用户体验创新大赛CEO黄菲等大咖,各位专家针对不同领域的用户体验研究成果进行了分享,也针对用户体验行业的困惑挑战进行了深度解析。同时,来自华为、腾讯、平安集团、中国移动、OPPO、美的、周大福、金蝶云、富士康、工商银行等各界客户也受邀亲临活动现场与大家深入探讨了各领域中关于用户体验的实践与挑战。
“糖果会”嘉宾分享要点
益普索Ipsos中国事业部群董事总经理陈绍辉从衣、食、住、行、玩、学、用等七大类,27个场景深度解读了《2018中国用户体验白皮书》,同时,也为大家讲解了用户体验研究的诸多方法论,如设计4D方法论,X-Map用户旅程,和体验思维的四大原则。
钟承东
金蝶首席体验官、助理总裁,UXPA中国副主席钟承东结合他多年的从业经历提出了“以用户为中心的质量管理”理念。钟承东表示,传统的缺陷质量观正在向用户感知质量观演进;所有的质量管理都围绕着用户价值展开;以用户为中心的质量管理是企业全生命周期的管理核心。
石峰
知了科技CEO,浙江大学华南研究院用户体验创新中心主任石峰针对 “数据洞察,转化神器”进行了知识分享。石峰深入解读了数据驱动下的用户体验,以及企业是如何通过提升用户体验促进商业增长的。例如,基于客户旅程的双喇叭模型,利用数据分析找出根因,通过优化用户体验实现转化率增长翻倍的电商实际案例,使大家收获颇多。
刘璇
来自平安集团HR-X UED的负责人刘璇也为在场嘉宾介绍了平安集团全新HR经营解决方案“1+1+1”;以及用户体验创新的领先案例——智能秘书安安和AI面试。通过智能化的AI面试,细节导向的交互设计,让HR系统非常人性化,极大提高面试效率及质量。平安HR-X系统也是2018年益普索Ipsos和UXPA中国联合发起的第二届“好体验”奖的最佳概念奖得主。
黄菲
在活动的最后,UXDA国际用户体验创新大赛CEO黄菲为大家分享了UXDA在用户体验创新平台方面的探索与成果。UXDA大赛自2009年起,以引导创新教育,促进行业实践为目标,在用户体验概念普及以及促进行业发展层面,进行了长期不断的努力。