亚布力中国企业家论坛 | 益普索看产业互联网的主驾和副驾

8月16-8月18日,亚布力中国企业家论坛第十五届夏季高峰会在天津举办。本次峰会覆盖8大板块,7大专场,益普索中国董事长兼CEO刘立丰受邀参加峰会,并在互联网这一领域,【产业互联网的主驾和副驾】就自己的看法与财新传媒常务副总编辑、财新网总编辑 张继伟;信中利资本集团创始人、董事长 汪潮涌;物美集团总裁 张斌;第四范式总裁 裴沵思;UNPay(优付全球)创始人兼CEO 章政华展开讨论。

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8月16-8月18日,亚布力中国企业家论坛第十五届夏季高峰会在天津举办。本次峰会覆盖8大板块,7大专场,益普索中国董事长兼CEO刘立丰受邀参加峰会,并在互联网这一领域,【产业互联网的主驾和副驾】就自己的看法与财新传媒常务副总编辑、财新网总编辑 张继伟;信中利资本集团创始人、董事长 汪潮涌;物美集团总裁 张斌;第四范式总裁 裴沵思;UNPay(优付全球)创始人兼CEO 章政华展开讨论。

主旨:伴随数字化进程,移动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向发展。产业互联网意味着,制造业、农业、能源、交通、教育等诸多传统领域将被互联网所改变和重构,也将通过互联网提高跨行业协同的效率,实现跨越式发展。在这一过程中,坐主驾的是传统企业还是互联网?二者又该如何分工协作推动产业发展?

从左到右:财新传媒常务副总编辑、
财新网总编辑 张继伟;
信中利资本集团创始人、董事长 汪潮涌;
物美集团总裁 张斌;
第四范式总裁 裴沵思;
益普索中国董事长兼CEO 刘立丰;
UNPay创始人兼CEO 章政华
 

以下是论坛实录:
张继伟:随着技术的发展,5G、AI、云计算、大数据,互联网的发展已经从上半场的消费互联网转向了下半场的产业互联网。很多产业是颠覆性作用,我们经常说互联网能够赋能、赋权,但是在消费互联网行业看到的不是赋权,是夺权,对原来的很多行业都有一个大的颠覆,但是产业互联网不太一样,它应该说是从技术端和产业实业端的相互融合、相互进入,更多的是共生的业态环境。请谈一下您对产业互联网的看法和观点。

刘立丰:产业互联网我理解有三个支柱,其一是用户、用户营销、用户体验管理的数字化,其二是生产管理的数字化,其三是企业内部管理如人事、财务及采购等的数字化。益普索及一普大数专注用户、用户营销和用户体验的数字化。就是怎样把用户的数据利用技术、人工智能、机器学习、深度学习的方式来帮助企业面对用户、直接与用户互动,促进企业营销、改善用户体验。

传统意义上来说,企业无论是面向B端还是C端,都很少直接面对客户,也很难得到消费者的真实反馈。当然,企业可以借助调研公司了解消费者。在现如今5G和产业互联网的背景下,这些壁垒被消除。益普索和一普大数也因此专注于帮助企业、品牌、零售商建立品牌私有的消费者数据库。消费者在线上、线下产生了行为数据,通过调研,可以获得消费者态度数据。同时,通过社媒聆听,可以抓取用户在不同场合的评价和评估的信息,将它们综合在一起,通过机器学习、深度学习,帮助企业建立自有数据库方案。我们将其称为“数据智能营销”。

今天的题目很形象,主驾和副驾。我自己认为任何直接面对用户的技术和系统都应该是主驾。因为只有倾听用户的声音,才能知道企业应该往哪儿走。我们曾帮助某汽车企业,经过他们的用户的许可,把这家企业的500万-1000万用户数据放在企业私有的DMP平台上,通过平台帮助企业了解这个用户平时开什么车、什么时候保养维修、用车习惯是什么样。以便改善用户的体验。在平台上,不仅有用户的行为数据,还有他的态度数据,包括他在网上发表的态度。通过这样一个平台,也极大的提升了这些用户全生命周期的价值。

比较可喜的是,益普索的一些快消客户也在建立这样的数据库。从一个用户买一支牙膏到一个化妆品。这些虽不如一辆汽车有价值,但是因为技术的进步,品牌主不再局限于看单一产品,而是聚焦于用户本身。每个用户在他的整个生命周期中,买的东西是不可估量的。从这个角度去看待产业互联网,尤其是跟数据、用户有关的互联网化或数字化,这是极具前景的。

5G到来后,最大的体现肯定是算法和算力方面的巨大提升。我理解会有两大突破:第一,可以把它称为机器视觉,过去需要人工来读的内容,现在可以利用机器解读。第二,智能或决策,有这样的算力和算法的出现,过去需要企业经理人员较长时间做决策的事情,可能因为5G的演进,结合人工智能,在现场都能做非常快且正确的决策。这会对很多现有商业带来颠覆式变革。

作者

  • Summer Fang