益普索 | 技术驱动下的零售行业,以消费者为中心是关键

2018年10月23日,益普索中国董事长兼CEO刘立丰和益普索中国总裁周晓农受邀参加由中国信息协会市场研究业分会(CMRA)举办的主题为“聚合·共生”的“第八届营销与市场研究峰会”,周晓农对“技术驱动下的零售行业”这一主题进行了深入解读。

益普索 | 技术驱动下的零售行业,以消费者为中心是关键

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近年来,技术驱动产业升级,加速业态变革的浪潮日益强劲,如何乘上这股东风应对挑战抓住机遇,重塑零售行业,成为零售商和品牌商们最为关心的问题。

周晓农表示,随着AI技术越发成熟,其应用领域已经覆盖了企业营销、产品研发、消费场景、供应链及构建企业生态等方方面面,让新零售有了一个崭新的定义。 在新的营销技术驱动下,品牌商与经销商能够描摹消费者画像,有的放矢地触达目标受众,实践精准营销,提升 ROI。

在这个个性化需求日渐高涨的时代,品牌商只有通过对消费者的深入洞察,推动产品创新,精细管理不同消费者间的细分需求,才能不落后于时代,逐步走向基业常青。借助智能化的移动设备,VR/AR 等新的交互形式,打通线上、线下间的数据流转,构建一个又一个“时间无限、空间无限、智能无边”的营销新场景,为消费者们提供充满新鲜与乐趣,缩短决策时间的沉浸式购物体验,让我们的品牌商与经销商在互联网人口红利消失的大环境下,依然能保持高速的业务增长。同时在供应链端,以提升效率和降低成本为基本目的重构与优化,将是品牌商和供应商的发展重点 。

以消费者为中心,从全方位满足他们日益个性化的需求出发,建立多维度的消费者触点, 激发消费者的共鸣,技术催生的新型业态正全面展开。主营家居日用品的无印良品跨界创新,融合餐厅、酒店等业务形态,通过创造新的服务场景为消费者提供0距离的产品体验, 建立新型产业生态。

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周晓农说:“市场环境日新月异,营销花样层出不穷,然而,以消费者为中心,精耕细作,以科技为基础打造数据-洞察-行动闭环,始终是益普索的坚持。从精细描摹用户画像,优化消费者体验,产品创新建议,供应链优化,到产业拓展建议等,以科技为基础,通过大小数据结合提供全域洞察,进行全渠道创新必将是品牌商和经销商发展的重点。“