益普索视角（2017.01）

总第147期 2017年01月刊

-调查-

2016 世界经济脉搏

-观点-

治愈疼痛感

应对不良体验，增强客户忠诚度

 

广告中的情感、关注和记忆

-EFM专栏-

精品酒店：
“优质客房”方案提升客户体验

 

丰田金融服务公司：

改善客户反馈，增进客户关系

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