重磅发布 |《2019中国入境游游客行为与态度研究报告》

近日,中国旅游研究院与Google谷歌合作发布了《2019 中国入境游游客行为与态度研究报告》。本次报告,Google携手中国旅游研究院,委托益普索Ipsos,根据全球19个国家入境游客样本进行分析。

作者

  • Meng Xia
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近日,中国旅游研究院与Google谷歌合作发布了《2019 中国入境游游客行为与态度研究报告》。本次报告,Google携手中国旅游研究院,委托益普索Ipsos,根据全球19个国家入境游客样本进行分析。

 

中国仍有巨大潜力提升自身旅游吸引力

未来全球有六成出境游客将亚洲作为旅行目的地,未来计划来中国旅游的游客为5%。对于游客而言,日本和美国是首选的两个目的地,中国有潜力继续提升自身旅游吸引力。

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文化、美食和多样化旅行体验是入境游客选择来中国旅游最突出的考虑因素。本次调研也发现,来自不同地区的游客来华旅游时会有不同的考虑因素。如,亚洲游客认为来华旅游是安全的且住宿便利的,北美地区的游客尤其看重来华旅游的预算是可承受的,而欧洲和大洋洲的游客更注重人文体验。


除美食和购物外,探索历史文化和游览博物馆是入境游客来中国体验文化之旅的主要形式。此外,亚洲和北美洲游客期待城市体验。

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因此,需要针对不同地区对中国旅游的期待,有针对性的设计旅游产品和推广宣传,创造更丰富、更吸引人的入境游体验。

 

来华旅游呈现“以老带新”趋势,形成鲜明的城市形象成为新兴旅游区域发力重点

提到中国的城市,北京(41%)、上海(28%)、广州(5%)仍是入境游客最主要认知的城市。在过去两年中来过中国旅游的游客中,有39%的游客只游览过经典旅游目的地,即北上广三地;有44%的游客既去过经典目的地也去过新兴旅游目的地,而在未来考虑到访的中国城市中,新兴城市比例明显上升。由此看到,来华旅游目的地的选择,也可以“以老带新”

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经典城市和新兴城市之间的组合关系,有经典+新兴旅游区域的形式,如以北京为中心辐射的京津冀地区和以上海为中心辐射的泛江南地区,包括浙江、江苏、上海和安徽等地;也有云贵川等新兴旅游区域。这些区域内多个城市拥有一定的认知度,并各富特色魅力。

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以云贵川区域为例,该地区在入境游客的心目中已形成了鲜明、独特的印象,如自然景观、山川和特殊地貌。其中,昆明和成都已经在入境游客心中建立了平静安详和自然的旅游形象。

中国不同的旅游线路都有多元化的旅游特色,无论是经典线路还是新兴线路,都可以提供很好的旅行体验。大部分入境游客都希望既能访问经典线路也能尝试新兴线路。但在经典线路和新兴线路开发及宣传上,还需要继续投入。

当地交通辗转是入境游的一个突出问题,提高国内旅游的交通通达性是非常必要的,以经典带新兴,让入境游客从北京,上海等口岸入境后可以便捷的通过飞机,高铁等方式到达新兴旅游线路和景点,将极大的提高新兴线路的旅游收入。


搜索引擎仍然是出境游客获取信息的重要渠道

入境游客更依赖多渠道的信息交叉验证,线上渠道在各个阶段都不可或缺, 尤其在寻找目的地阶段最为突出。

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搜索引擎依然是最重要的渠道,超7成入境游客在整个旅游决策中均使用搜索。游客使用旅游产品对比网站/应用和使用在线视频网站的比例有明显的上升。视频网站让入境游客更加直观的感受到目的地风光和文化

由此可以看到,在信息获取阶段,充分结合和利用各种类型的媒体,全方位提供有价值的旅游信息,是中国旅游城市及景区工作的重中之重。

作者

  • Meng Xia