【重定义·再出发】2020社交新风向

12月17日,由微播易主办【重定义·再出发】年度行业自媒体峰会在北京召开。益普索中国研究总监武静受邀参加此次大会,与微播易联名发布《2020年自媒体商业价值白皮书》

12月17日,由微播易主办【重定义·再出发】年度行业自媒体峰会在北京召开。益普索中国研究总监武静受邀参加此次大会,与微播易联名发布《2020年自媒体商业价值白皮书》,益普索Ipsos 着重关注消费者态度数据,KOL类型及背后原因,与微播易共同开展短视频自媒体商业价值领域的深入研究与探索。同时武静还与蒙牛品牌负责人高雪、贝源集团CEO海淼、美妆达人豆豆_Babe、微播易营销中心总经理李俊宏共同参与圆桌讨论,探讨【2020社交新风向】。

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左二:益普索中国研究总监 武静

 

每一年都会有新的名词涌出来,有新的变化写入行业中,甚至可以载入很多团队的基因中。19年之前,很多公司主要是做流量,变现模式通过商务单、打赏形式获得收益。现在MCN依托自媒体,利用社交去创造价值,主动带货并成立自己的淘宝店,打造社交网络做共享经济。

整个行业也朝着标准化推进,从达人内容框架上,再到他们接代言广告合作思路,广告主在提需求上的标准化都得到了非常好的展现。

 

以下是论坛实录:

社交电商新机会

主持人徐志斌:我们提到品效合一就会提到卖货、电商、带货。社交电商会是一个爆发增长点吗?从用户研究角度看,会有哪些和这些主播们、KOL们一起诞生了新的玩法、新的商业机会呢?

高雪:社交电商和传统的渠道相比,它重构了消费者和品牌之间的关系。从原始供销关系发展到今天社群化,这种关系的转化也促成了用户裂变式、爆发式的增长。今天的消费者会以信任为前提去发生一个交易,消费者也会利用口碑传播帮助品牌去建立爆发的效应。蒙牛也因此构建社交零售平台,社交属性的电商平台以及线下渠道三维一体社交性的新战略,帮助我们品牌的信息全面铺排和消费者有效出台的闭环转化。

武静:首先要肯定社交电商,不仅社交电商,以社交场景为基础的商业行为在未来几年一定会蓬勃发展。对益普索Ipsos来讲,其使命是帮助平台或者品牌建立与消费者之间的桥梁。我们所说的新玩法、新机会就是这个桥建的是否多样化,建得有多好。对于平台方,我们讲的是场景化研究,用户需求研究,KOL的影响力研究。我们怎样选KOL,选择之后带来什么样的效果。

对于品牌方来讲,我们需要帮助品牌方适应并利用好社交平台这种新零售模式。不管是品牌的宣传或营销设计,甚至是在最前端的产品创新,我们已经不再是拿同一产品在电商平台、超市或在社交电商上卖。而是结合平台属性,我们创新什么样的产品更适合它。

借助短视频平台,如何卖好货

海淼:想要做好一场直播,带好货,要从人、货、场三个方面去讲。第一是人,也就是主播。在平台直播带货,消费者可以直接在下面给你打评论、互动,甚至会有一些不好的互动发生,主播的心态是占第一位的;第二是货,要有强烈的供应链,具备比较完善的物流体系和售后体系;第三是场景,消费者直接通过直播间看到整个场景的背景墙以及样品的摆放,甚至拿样品的一个细节,都可能影响到整个货的销量。

豆豆_Babe:做好一条视频,第一是时机。因为不同的时期,大家会有不同的痛点,我只需要抓住购买者的痛点作为视频的方向去拍这个视频就可以;第二是选品,抖音平台特别的神奇,如果这个产品有网红基因,它就会很好卖。比如小猪佩奇的手表,充分满足大家猎奇的心理。虽然它没有用,但大家觉得有创意,就有可能去购买这个产品。

李俊宏:前段时间有一个案例,某知名明星/主持人很长一段时间内卖不出去货,尽管他的流量很好,但产品和达人的贴合度不高。像豆豆Babe她自己本身是美妆达人,就会相对容易的卖彩妆产品。即将发布的《商业价值白皮书》里有一个非常重要的章节,有三个主要表现。一是来自于短视频用户的表现,短视频用户在整个搜索端人群越来越扩散,从以前的年轻人在玩,到现在的年龄层分布越来越广;

第二,短视频用户使用时长越来越长,现在用户花大段、整段的时间看视频。如果他们只看头部或者腰部以上的内容,是看不了这么长时间的。就算是一个非常成熟的达人,他们也很难做到日更。因此用户会找同类内容观看,中腰部帐号就会快速地成长。自媒体随着数字的变化,也是一个快速地迭代双向阶层的流通。双向阶层的变化将会在《白皮书》里面会有更详细的内容体现。

2020新机遇,再出发

徐志斌:我们还有最后一个小的问题要收尾,在2020年会去抓什么样的机会,会有哪些事情值得去做?

武静:变化一直是益普索的主题,我们的slogan就是做“GAME CHANGER”。我们关注变化,拥抱变化,甚至是引领变化。具体来讲,持续延伸与创新科技企业和平台的合作,我们在这两年开发了很多创新科技领域客户,它们将是我们在未来的增长点;同时,益普索这几年持续布局,做了非常多的资源投入,应用了非常多创新的研究方法,数据采集方式以及结果展示方式。另外,我们将创新研究方法,嫁接给我们传统品牌客户,益普索几十年的发展得益于传统品牌客户,我们希望通过创新的方式和传统品牌客户有更紧密的合作。

高雪:作为品牌方,我们依旧从消费者出发,专注于产品。在人、货、场的关系,其实现在拖后腿的是我们的货,我们应该顺应社交电商的趋势,根据社交电商的属性去调整我们品类和营销发展方向,提高品牌的集中度,集中打造爆款的产品。

海淼:在2020年,针对我们而言很简单,做好内容,配合好品牌方爸爸,带好货,同时希望品牌方爸爸让我们带货的同时,给我们配套好相应的售后服务、物流服务。

豆豆_Babe:作为博主来说,我在前一个月遇到了瓶颈期,每一个平台天天都在变化,其实我们改变不了什么,根据平台的变化,我们只能做好自己的内容,我肯定想守住自己的地位跟小小的一片江山,所以,我会不断的去改变自己,创新更多、更好的东西。

李俊宏:2020年我们会继续坚持标准化,更标准化的服务,标准化的合作。同时我们希望通过平台方的努力,推动自媒体端以及品牌主端有更好的关于标准化、合作更加效率化的进程。我们在《白皮书》里面发布了两块大的内容,它最终指向到我们未来商业合作,因此称作《商业价值白皮书》。不管是用户的变化,还是来自于自媒体的变化,我们希望能够看到更多品效合一的结合,而不是单纯的价格优势。