中国品牌出海 | 刘立丰:得“民心”者得“天下”,赢“信任”者赢“市场”

12月5日,深圳。由益普索Ipsos主办的「远大前程 - 2019中国品牌出海高峰论坛」成功举办,益普索中国董事长兼CEO刘立丰和益普索集团董事长兼CEO朱贤特(Didier Truchot)发表致辞。

12月5日,深圳。由益普索Ipsos主办的「远大前程 - 2019中国品牌出海高峰论坛」成功举办,益普索中国董事长兼CEO刘立丰和益普索集团董事长兼CEO朱贤特(Didier Truchot)发表致辞。

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刘立丰,益普索中国董事长兼CEO

 

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Didier Truchot,益普索集团董事长兼CEO

 

谈到益普索Ipsos举办这次论坛的初衷,益普索中国董事长兼CEO刘立丰表示,益普索Ipsos在近几年服务中国品牌出海的过程中,深刻体会到了中国正在崛起的大国力量,但也看到中国品牌出海之路并非一帆风顺。益普索Ipsos发布的《2019益普索全球信任指数GTITM》显示,与邻国日本及韩国的企业和品牌相比,中国企业在海外的企业声誉相对较弱,与欧美企业和品牌相比,差距则更大。中国企业想要打造真正享誉全球、享誉世界的中国品牌,建立良好的企业声誉、赢得海外消费者的信任是制胜的关键。益普索Ipsos也正是怀抱着这样的初心,举办这次论坛的。

由于缺乏详尽的市场调研,大多中国企业出海的盲目决策让他们交了很多学费。失败的原因各有不同,但益普索Ipsos认为,在海外取得成功的中国企业和品牌都遵循了一个“铁律”,即在用户、消费者及诸多利益相关方——立法机构、政府、媒体、意见领袖、投资者、员工和工会中建立信任、获取信任。这就是获得“民心”,也是成功的关键。刘立丰表示,“想要取得成功,没有捷径,没有机可以投,没有巧可取。”所谓得“民心”者得“天下”,用商业的语言来讲就是赢“信任”者赢“市场”。

立丰在2019亚布力中国企业家论坛第十九届年会上和中国众多知名企业家探讨了中国品牌和企业发展之道。立丰非常赞同河南建业集团董事长胡葆森的观点:“商道就民心。只有赢取了民心,你的品牌才有价值。也就是说,你在多大的范围内,用多长的时间,用什么样的产品、什么样的商业模式来赢取民心,这些东西一直都没有变,且海内外皆准。”中国自动化集团的宣瑞国总也提到中国自动化集团在2016年收购了德国一家拥有176年历史的企业。在收购后,通过和工会的充分沟通以及在社区做大量的公益活动,最终在工会充分理解的情况下,对企业做了全面的转型升级,获得了成功。

为了帮助中国企业和品牌更好了解全球消费者对中国企业和品牌的信任程度,在益普索集团董事长兼CEO朱贤特(Didier Truchot)的倡议下,在益普索全球企业声誉服务线各位专家的支持下,从2019年开始,益普索中国决定投入资源进行全球品牌全球信任度调查。首期调查覆盖了全球17个市场,访问了8600多位消费者,发布了《2019益普索全球信任指数GTITM》。

如何在用户和利益相关方中建立信任?益普索的长期研究表明,提升核心业务能力、完善企业管理、践行社会责任是建立信任的三大支柱。

核心业务是指企业要有高质量和安全的产品和服务,要有创新的能力,要有持续增长的实力。完善企业管理是指企业需要向所有利益相关方证明,能以公正和有道德的方式做生意,尊重并保护客户隐私,能够开放和真诚地沟通,营销活动符合当地文化。

刘立丰认为,中国品牌和企业最不能忽视的是企业社会责任。这包括是否重视环境与公益服务,是否诚信经营和是否以对社会负责任的方式开展业务,是否建立有吸引力的雇主品牌,是否帮助推动当地社区进步以及推动当地经济增长。忽视企业社会责任的企业和品牌是无法走得长远的。

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刘立丰接受凤凰卫视采访


益普索集团董事长兼CEO朱贤特(Didier Truchot)先生也认为,中国品牌出海已是全球化趋势。同时,中国品牌出海将为中国和世界带来巨大的机遇。他表示,“今天和大家相聚在中国深圳共话中国品牌出海,让我想起了益普索Ipsos在2000年进入中国市场,帮助国际品牌在中国落地、生根、发展。而现在,益普索Ipsos也同样将帮助中国品牌克服出海之路的重重挑战,帮助中国品牌在海外市场拨开迷雾、指明方向,中国品牌也将带给全世界消费者更富有创新力的产品和服务。”面对复杂的政治和经济环境、面对各市场迥异的文化和风土人情,中国品牌需要益普索Ipsos这样的专家。

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Didier Truchot 接受凤凰卫视采访

朱贤特先生引用了拿破仑的名言表达了他对中国品牌出海的期望,“当中国觉醒时,世界必将为之震撼。”中国品牌出海,将是中国和世界的「远大前程」。