AI a finance: rostou obavy o bezpečnost dat

• Dvě pětiny Čechů hodnotí své finanční znalosti jako dobré, nejjistěji se cítí ve správě domácího rozpočtu, naopak tápou v oblasti kryptoměn a investic. 

• O využívání AI ve financích slyšelo 60 % Čechů, zkušenost má jen pětina. Bariérou je obava o bezpečnost dat, obavy za poslední dva roky vzrostly. 

• Tři čtvrtiny Čechů požadují jasná pravidla pro využívání AI ve financích.

• V poradenství má stále větší důvěru lidský faktor. Do budoucna ale může být alespoň částečně nahrazen AI. 

• Potenciál AI vidí Češi ve finančním vzdělávání. Podle 4 z 10 bude v budoucnu vzdělávání kombinací tradičních a digitálních / AI metod.

• Výzkum byl realizován pro soutěž finančních produktů Zlatá koruna

Eva Veisová z Ipsosu prezentuje výsledky výzkumu na Galavečeru Zlaté koruny

Finanční gramotnost

Své znalosti v oblasti financí hodnotí 41 % Čechů jako dobré, 45 % jako průměrné a 13 % jako špatné. Sebevědomější jsou muži a lidé s vysokoškolským vzděláním. Nejjistěji se Češi cítí při správě domácího rozpočtu (51 %). Naopak nejméně jistí si jsou v oblasti kryptoměn (62 %) či investic a cenných papírů (49 %).

Nějakého finfluencera (influencer v oblasti financí) zná více než třetina Čechů, důvěru v ně má ale jen 17 %.

Obavy o bezpečnost, volání po regulaci

6 z 10 Čechů slyšelo o využívání AI ve s finančních službách, osobní zkušenost má ale jen necelá pětina. Ti AI nejčastěji aktivně využívají v internetovém či mobilním bankovnictví, s odstupem pak pro komunikaci s chatboty bank. 

Pocit nejistoty, který mezi Čechy v souvislosti s AI částečně panuje, úzce souvisí s obavami o bezpečnost finančních dat. Pouze necelá třetina (29 %) se cítí bezpečně, 32 % se bezpečně necítí, zbytek přiznává, že nezná nebo si neuvědomuje možná rizika a důsledky. Oproti roku 2023 důvěra v bezpečnost a soukromí dat klesla. Větší důvěru mají mladí lidé do 24 let.

Češi si uvědomují, že AI může přinést do oblasti financí výhody (54 %). Volají ale po jasných pravidlech a regulacích pro využívání ve finančních službách (76 %), chtějí také více informací, aby se v oblasti lépe orientovali (77 %).

Praktickou pomoc od AI by uvítali zejména při varování před podvodnými transakcemi (51 %), s odstupem pak pro personalizované finanční poradenství (23 %), automatické optimalizování investičního portfolia (22 %) či kategorizování a analýzu výdajů (16 %). Pětina ale deklaruje, že by stejně žádné AI nástroje pro správu financí nevyužívala.

Lidský poradce stále dominuje nad AI

V důvěryhodnosti finančního poradenství stále dominuje lidský faktor. 48 % považuje za důvěryhodnějšího lidského poradce, jen 19 % by důvěřovalo AI. Většina lidí dává přednost lidskému poradci, připouští ale, že v budoucnu ho může AI nahradit, i když spíše jen částečně.
Přínos AI vidí lidé zejména v jednoduchém vysvětlení složitých pojmů, zodpovídání otázek 24/7 či simulaci finančních situací. Velký prostor pro zapojení AI vidí Češi v oblasti finančního vzdělávání – personalizovaných materiálech, doporučování zdrojů či gamifikaci učení o financích.

Budoucnost vzdělávání: kombinace AI a tradičních metod

Ačkoli polovina populace upřednostňuje tradiční metody finančního vzdělávání, do budoucna vidí prostor pro zapojení AI. Představa finančního vzdělávání za 10 let je tak nejčastěji (38 %) vizí chytré synergie – kombinace moderních technologií a osvědčených metod výuky. Podle 26 % bude AI dominovat, jen 9 % věří, že i nadále budou dominovat tradiční metody. 

Hlavní zodpovědnost za finanční vzdělávání přisuzují Češi nejčastěji státu prostřednictvím vzdělávacího systému (38 %), s odstupem jednotlivcům (23 %) a rodině (19 %). Finanční vzdělávání by nejraději získávali ve škole (38 %) či od bank a finančních institutů (36 %).

Zdroj: Výzkum pro soutěž finančních produktů Zlatá koruna. Reprezentativní vzorek populace 18–65 let, velikost vzorku 1 010 respondentů. Sběr dat probíhal v červnu 2025 pomocí online panelu Populace.cz.