Censydiam: skrytá síla lidských motivací je cestou k srdci zákazníků
Jak vytvořit značku, kterou milují zákazníci? Odkryjte pravou sílu lidských motivací. Značky, které rozumějí svým zákazníkům, dokáží navázat silné spojení a zůstat v jejich životech.
Zažili jste to? Byli jste někdy v pozici, kdy jste museli prosadit svůj hlas v hlučném davu? Tak je to dnes se značkami v přeplněném tržním prostoru. Značky nyní bojují o to, aby byly nejen slyšeny, ale také aby je zákazníci pustili do svého života. A to se značkám podaří jen tehdy, přesvědčí-li zákazníky, že jim dostatečně rozumí.
Chápání lidských motivací je klíčem k vytvoření silných značek. Ve světě, kde je vždy rychlejší, lepší nebo levnější alternativa za rohem, je tento hluboký vhled do toho, co nás opravdu ovlivňuje a motivuje, způsobem, jak získat srdce svých zákazníků a zůstat tam. Značky, které chápou lidské motivace, dokážou lépe navázat na skutečné potřeby a touhy svých zákazníků. Jejich investice do marketingových kampaní, nových produktů a dalších nákladů jsou založeny na opravdových, trvalých potřebách, nikoli na krátkodobých přechodných trendech.
Censydiam - kompas lidských motivací
Náš přístup, nazvaný Censydiam, se zaměřuje právě na tuto oblast - lidské motivace. Zatímco některé značky mluví o potřebách a touhách v obecné rovině, Censydiam se dokáže ponořit do základních lidských motivací, které nás všechny pohání. Avšak formulovat motivace může být obtížné, a proto se strategie založené na motivacích někdy zdají vágní nebo nejasné. Ipsos Censydiam přišel proto s řešením - kompasem lidských motivací. Tento nástroj pomáhá značkám lépe chápat, jak jejich přístup rezonuje s různými typy motivací spotřebitelů. Každá motivace zaujímá na kompasu jedinečnou pozici, což umožňuje hlubší pochopení interakce mezi motivací a chováním zákazníků.
Kompas je založen na teoretickém pohledu a psychologickém pochopení, že lidské bytosti jsou poháněny dvěma hlavními silami:
- Jak se cítíme ve vztahu k sobě samým: OSOBNÍ DIMENZE (na kompasu sever/jih) - Jsou chvíle, kdy chceme následovat své impulsy a nechat vše jen tak plynout (Enjoyment = sever), a jsou chvíle, kdy cítíme potřebu tato nutkání ovládat a chovat se podle pravidel a norem (Control = jih).
- Jak se cítíme ve vztahu k ostatním: SOCIÁLNÍ DIMENZE (na kompasu východ/západ)
Jsou chvíle, kdy chceme být lepší než ostatní lidé, cítit se nadřazení, být lídrem (Power = západ), a pak jsou chvíle, kdy chceme zapadnout, být součástí skupiny a být jako všichni ostatní (Belonging = východ).
Zbývající čtyři motivace kombinují prvky osobní a společenské:
- Jsou chvíle, kdy chceme zažít dobrodružství, otestovat své hranice a objevit nové věci (Vitality = severozápad). Naproti tomu jsou chvíle, kdy se chceme stáhnout, schovat se a cítit se v bezpečí (Security = jihovýchod).
- A konečně jsou chvíle, kdy chceme, aby nás ostatní uznali za naše úspěchy, za naše dovednosti a znalosti (Recognition = jihozápad). A jindy prostě chceme sdílet zkušenosti a spojit se s ostatními (Conviviality = severovýchod).
Více informací o nástroji Censydiam najdete zde.
S jakýmikoliv dotazy se neváhejte kdykoliv obrátit na Michala Štěpánka, Miroslava Pašku nebo Martinu Balažiovou.
