Censydiam: Co se skrývá pod motivacemi Belonging a Power?
Představujeme další část Ipsos Censydiam, kompasu lidských emocí. Identifikace pozice značky na kompasu umožňuje pochopení potřeb a chování zákazníků. Představuje tak účinný nástroj pro rozvoj strategií a inovace značky. Co se skrývá pod první dvojící motivací Enjoyment a Control?
V předchozím článku jsme se seznámili s psychologickou dimenzí kompasu, respektive se dvěma motivacemi z osmi, které CENSYDIAM přístup zkoumá – Enjoyment a Control. Nyní si blíže popíšeme společenskou dimenzi kompasu, kde na jedné straně osy stojí potřeba jedince náležet ke komunitě (Belonging), a naopak na straně druhé snaha o nadřazenost ve vztahu k ostatním (Power).
Lidská motivace „Belonging“
Motivace „Belonging“, v českém překladu „Sounáležitost“, je především o potřebě být obklopen lidmi, kteří přijímají mě a mou osobnost takovou, jaká je. Tato motivace spočívá v nutnosti jedince být součástí té skupiny, jejíž součástí se skutečně cítí být. Lidé pohánění touto motivací následují zajeté společenské normy a tradice skupiny, ke které náleží. Jsou dobrosrdeční, pečující, solidární. Za synonyma této motivace bychom mohli označit soudržnost, přátelství, bratrství či sesterství a péči o druhé.
Typická person – „Belonging“
Představme si paní Jitku. Jitka je vdaná, domácnost sdílí se svým mužem a jejich dvěma dětmi. Pro svou rodinu by udělala vše. I přes své každodenní povinnosti si vždy najde čas na to, aby pro své blízké vytvářela láskyplné a podpůrné prostředí. Vztahy s přáteli pro Jitku znamenají důvěru a loajalitu. Její přátelé jsou pro ni lidé, na které se může spolehnout v každé situaci a se kterými sdílí silné pouto. Nakupování je pro Jitku příjemná součást života, a to zejména, pokud nakupuje pro své blízké. Při rozhodování nad koupí bere v potaz kvalitu a spolehlivost zvažovaných produktů či služeb. Ráda také dá na doporučení ze strany své rodiny nebo přátel.
Které značky rezonují s motivací Belonging?
- Coca Cola
- Colgate
- Nescafé
- Walt Disney
Lidská motivace „Power“
Motivace „Power“ stojí naproti „Belonging“ a je tedy jejím opakem. Lidé podněcováni touto motivací vykazují potřebu být nejlepší, respektovaní a uznávaní za rozhodnutí, která činí a za úspěchy, kterých v životě dosáhli. Tato motivace vyjadřující „Moc“ odráží společenské postavení jednotlivce a jeho touhu být autoritou a vůdcem ostatních. Lidé, u kterých tento typ motivace převládá mají rádi luxus a skrze své spotřební chování rádi demonstrují svůj společenský status.
Typická persona – „Power“
Pojďme představit Davida, mladého single muže, který je motivován touhou po moci, úspěchu a usiluje o to, aby byl ve svém okolí respektován a uznáván. David je ambiciózní a cílevědomý, věnuje mnoho času a úsilí své profesní kariéře. Neustále se vzdělává, získává nové dovednosti a hledá příležitosti k osobnímu rozvoji, aby se stal autoritou ve svém oboru. Spotřebnímu chování Davida dominuje touha po luxusu a prestiži. Preferuje vysoce hodnotné značky a produkty, které mu pomáhají demonstrovat jeho společenský status. Investuje do drahých aut, luxusního oblečení či kvalitních služeb. Rád také zkouší nové produkty a značky, ideálně dřív, než tak učiní lidé v jeho okolí.
Které značky rezonují s motivací Power?
- Louis Vuitton
- Heineken
- L’Oréal
- Rolls Royce
- Ferrero Rocher
- Lindt
- Rolex
Možná je to také právě Vaše značka, která rezonuje s motivací Belonging, nebo Power. Nakonec je nicméně opět potřeba dodat, že výše představené osoby jsou samozřejmě smyšlené a v reálném světě mohou být lidé v různých situacích poháněni rozdílnými motivacemi. Záleží tedy na kontextu, ve kterém se při aplikaci CENSYDIAM nástroje pohybujeme.
Více informací o nástroji Censydiam najdete zde.
S jakýmikoliv dotazy se neváhejte kdykoliv obrátit na Michala Štěpánka, Miroslava Pašku nebo Martinu Balažiovou.
