Censydiam: kompas lidských motivací – Enjoyment a Control
Pochopení lidských motivací je klíčem k vytvoření silných značek. Představujeme Ipsos Censydiam, kompas lidských emocí. Identifikace pozice značky na kompasu umožňuje pochopení potřeb a chování zákazníků. Představuje tak účinný nástroj pro rozvoj strategií a inovace značky. Co se skrývá pod první dvojící motivací Enjoyment a Control?
V minulém díle jsme představili základní principy Censydiam přístupu neboli kompasu 8 lidských motivací. Identifikování toho, kde na kompasu se Vaše značka nachází, a tedy s jakou motivací či motivacemi rezonuje, umožňuje významné prohloubení znalostí ohledně potřeb a chování Vašich zákazníků a představuje tak účinný nástroj pro rozvíjení strategií a inovací značky. V tomto čísle si blíže popíšeme osobní (psychologickou) dimenzi kompasu, kde na jedné straně osy stojí potřeba jedince uvolnit se a užívat si (Enjoyment), a naopak na straně druhé potřeba mít věci pod kontrolou (Control).
Lidská motivace „Enjoyment“
Motivace „Enjoyment“ je především o potřebě maximalizovat svá potěšení a o užívání si života bez obav z následků. Lidé poháněni touto motivací jsou spontánní, řídí se svými instinkty a žijí pro daný okamžik. Mohou působit jako lidé bez zábran, kteří jsou ochotni riskovat vše, pokud jim to přinese kýžený požitek. Smyslem jejich konzumního chování je hojnost a potěšení.
Typická persona „Enjoyment“
Představme si osobu jménem Martin. Martin je mladý muž ve svých dvaceti letech, který se rozhodl prozkoumávat svět a užívat si každý moment jeho života. V pracovním týdnu můžete Martina nalézt v baru s přáteli nebo třeba ve fitku. Většinu času ignoruje konvenční normy a rutinu, hledá neustálé vzrušení a nové zážitky. A často se rozhoduje spontánně.
Jeho sociální okruh je velký a rozmanitý, protože se rád seznamuje s novými lidmi a sdílí s nimi své, mnohdy šílené, zážitky. Co se týče financí, Martin věří, že peníze jsou na to, aby byly utráceny za zážitky a radosti, protože „peníze budou, my nebudeme“. Ačkoliv neklade velký důraz na budoucnost a zodpovědnost, cítí se šťastný, protože si bez zbytečných obav vychutnává každou chvíli svého života.
Které značky rezonují s motivací enjoyment?
- Fanta
- Magnum
- Smirnoff
- Chupa Chups
- Skittles
Lidská motivace „Control“
Motivace „Control“ stojí naproti „Enjoyment“ a je tedy jejím opakem. Lidé podněcováni touto motivací jsou ostražití, drží se na uzdě a skrývají své emoce a pocity. Rádi mají vše zcela pod kontrolou, cení si pořádku, disciplíny a většinu času se drží své pevně dané rutiny, která je pro ně pohodlná a bezpečná. To vše jim dává pocit stability, jejíž udržení je pro ně v životě velmi důležité.
Typická persona „Control“
Představme si postavu jménem Pavel, muže ve věku okolo 50 let. Pavel pečlivě plánuje každý krok ve svém životě. Všechny jeho termíny jsou pečlivě stanoveny a dodržovány, ať už jde o pracovní povinnosti nebo osobní záležitosti. Ověřené zvyklosti a pravidelný harmonogram mu poskytují pocit kontroly a bezpečí.
Víkendy tráví často doma, kde má naprostý pořádek a kde se věnuje svým koníčkům, které jsou pečlivě začleněny do jeho strukturovaného života. Finanční aspekty jsou pro Pavla další oblastí, kterou si pečlivě hlídá. Striktně sleduje svůj rozpočet, investice jsou promyšlené a rizika minimalizuje. Emoce u Pavla zůstávají spíše skryté. Ostatní ho vnímají jako klidného a chladného jedince, který vždy zachovává kontrolu nad svým projevem.
Které značky rezonují s motivací control?
- Ibalgin
- Dell
- Dettol
- Clinique
- Moleskine
- reMarkable
Možná je to také právě Vaše značka, která rezonuje s motivací Enjoyment, nebo Control. Nakonec je nicméně potřeba dodat, že výše představené osoby jsou samozřejmě smyšlené a v reálném světě mohou být lidé v různých situacích poháněni rozdílnými motivacemi. Záleží tedy na kontextu, ve kterém se při aplikaci Censydiam nástroje pohybujeme.
Více informací o nástroji Censydiam najdete zde.
S jakýmikoliv dotazy se neváhejte kdykoliv obrátit na Michala Štěpánka, Miroslava Pašku nebo Martinu Balažiovou.
