Digitální zákaznická cesta aneb už nestačí čekat na zákazníka v showroomu

Jak se za poslední dobu proměnilo chování zákazníků v automotive? Jak s nimi efektivně komunikovat v online prostředí? Jak přilákat ke značce mladší zákazníky? Jak vybudovat loajalitu v omnichannelu?

Na konferenci představíme data z nového exkluzivního výzkumu zaměřeného na zákazníky, kteří si v posledních měsících koupili nové auto. Uvidíme, jaká jsou očekávání zákazníků, co je pro ně důležité, jaké jsou jejich preference při výběru vozu nebo servisu, jak optimálně nakombinovat offline a online přistup a v neposlední řadě, jak můžeme velké množství dat o zákaznících využít pro růst obchodu.

O své zkušenosti a příklady z praxe se podělí:

  • Petr Mára, influencer: Jak v automotive funguje online prostor? Co zaujme mladší generaci a jak s ní komunikovat?
  • Filip Zavřel, vedoucí oddělení Každodenní služby, Air Bank: Komplexní komunikace se zákazníky v rámci celé customer journey.
  • Pavel Kopáček a Miroslav Matyáš, konzultanti pro oblast rozvoje obchodu, M.C.Triton: Inspirativní přístup při využívání Big dat pro efektivní prodej.


Součástí konference bude diskusní panel s našimi hosty, kde můžeme společně probrat trendy i konkrétní otázky, které právě řešíte.


Akce proběhne přímo v konferenčních prostorách Ipsos ve Slovanském domě (Praha 1, Na Příkopě 22, Slovanský dům, vchod E, vedle restaurace Dhaba Beas). 

Akce je pro účastníky zdarma, v případě dotazů či zájmu o účast pište na adresu: [email protected]
Počet míst je omezený, proto účast bez následného potvrzení není možná. Děkujeme za pochopení.

Akce proběhne za dodržení všech hygienických pravidel. Vstupem na akci účastník potvrzuje, že splňuje některé z pravidel O-N-T (Očkování – prodělaná Nemoc – Test), detaily zde

Spotřebitel a zákazník