Execution Measurement

Naše řešení pro měření realizace značky analyzují strategii v praxi, zajišťují, že správný produkt, cena a propagace je na správném místě a ve správný čas. Taktéž jménem výrobců hodnotí dodržování předpisů obchodními partnery a umožňují „centrále" hodnotit vlastní prodejce.

Abychom zajistili soulad s požadovanou úrovní zákaznické zkušenosti (CX) a také strategií značky a produktu, řešíme klíčové otázky, včetně:

• Je vyčlenění prostoru pro vaši produktovou kategorii, značku nebo produkt v rámci prodejny v souladu s dohodou?
• Jsou dodržována nastavená pravidla pro návštěvnost a okolí prodejny?
• Jaký je podíl regálu, jednotlivých položek a etiket v porovnání s ostatními v kategorii? Jsou v regálu nové produkty?
• Je vystavení produktu v souladu s pokyny? Jsou používány materiály pro prodejní místa, a pokud ano, jsou použity správně?
• Jaké je procento vyprodání zásob u jednotlivých položek?
• Jsou produkty správně naceněny? Jaké je jejich srovnání s konkurencí?
• Jak si moje kontaktní centra vedou v rámci klíčových ukazatelů výkonnosti? Dodržují dodavatelé a třetí strany směrnice značky?
• Přinášejí digitální aktivity to, co by měly?

Za využití naší globální působnosti, přítomnosti na místním trhu a odborných znalostí v oblasti výzkumu poskytujeme řešení Execution Measurement, která přinášejí lepší design, lepší provedení a silnější vliv.

• Lepší design: Zkušenosti společnosti Ipsos s výzkumem umožňují získání informací pro optimalizaci na všech úrovních, od návrhu vzorku, přes správná klíčová měřítka výkonnosti a návrh hodnocení, až po úroveň lokality tak, aby bylo možné dosáhnout zlepšení.
• Lepší provedení: Rozpoznávání obrazu anebo možnosti manuálního auditu, které poskytují okamžitá a kvalitně zpracovaná upozornění týkající se dat.
• Silnější vliv: Poznatky a doporučení pro vaši společnost, která podpoří taktické a strategické rozhodování.

Konkrétní prvky realizace lze hodnotit i samostatně, a to prostřednictvím nástroje Price Check, který sleduje ceny značky a konkurence a slouží jako vodítko pro cenové strategie. Ipsos nabízí také audity kontaktního centra a digitálních kanálů, a to jako součást programu měření všech kanálů nebo i samostatně:

• Audit volání: Sleduje kvalitu hovorů poslechem a vyhodnocením živých nebo nahraných hovorů. Poskytuje podrobnou zpětnou vazbu na úrovni personálu, která zahrnuje faktory, jako je dodržování scénářů a soulad s předpisy a umožňuje koučování jednotlivců a týmů s cílem zlepšit výkonnost.
• Digitální audit: Vyhodnocuje digitální aktivity včetně webových stránek, aplikací, nebo živého chatu s cílem zajistit plnění strategie značky. Klíčovou součástí naší nabídky je integrace dat napříč výzkumnými, provozními a finančními soubory dat, pokročilá analytika a modelování a poradenské služby.

Zjistěte, jak může Execution Measurement fungovat ve spojení s měřením Channel Sizing, Customer Counting a Mystery Shopping tak, abyste zlepšili výkonnost svých prodejních kanálů.