Kontext nebo chaos: Zákaznická zkušenost je investice, která se vrací

Zákaznická zkušenost (CX) je dnes klíčovým faktorem úspěchu každé firmy.  Nejde jen o spokojenost zákazníků, ale o strategický přístup, který může rozhodnout o prosperitě celého byznysu.

Ipsos, světový lídr v oblasti CX analýz, pomáhá firmám po celém světě transformovat programy zákaznické zkušenosti na hmatatelné výsledky. 

Jak vám můžeme pomoci?

• Návrh a implementace CX programů: Společně s vámi navrhneme a zavedeme programy, které budou odrážet specifické potřeby vaší firmy a zákazníků.
• Měření a vyhodnocování: Pomocí sofistikovaných nástrojů a analýz budeme sledovat výkonnost vašich CX programů a identifikovat oblasti pro zlepšení.
• Maximalizace návratnosti investic (ROI): Naším cílem je, abyste z investic do CX vytěžili maximum. Proto vám pomůžeme vyčíslit návratnost investic do zákaznické zkušenosti (ROCXI).

Náš unikátní přístup ROCXI

Pro dosažení maximální návratnosti investic do CX využíváme komplexní přístup ROCXI, který propojuje data z průzkumů se finančními a provozními daty vaší firmy. Díky tomu získáte jasný obrázek o tom, jak CX programy ovlivňují vaše podnikání.

S námi získáte:

• Loajálnější zákazníky: Zvýšíte spokojenost a loajalitu stávajících zákazníků.
• Nové zákazníky: Zlepšíte pověst své značky a přilákáte nové zákazníky.
• Vyšší zisky: Zvýšíte tržby a zoptimalizujete náklady.

Nepodceňujte sílu zákaznické zkušenosti. Máte otázky nebo si přejete více informací? Kontaktujte nás níže přes formulář, obratem se vám ozveme.