Hledat
-
Zákaznická zkušenost v roce 2024
Doručovat tu nejlepší zákaznickou zkušenost je cílem většiny firem. Faktem ale je, že 28 % manažerů zákaznické zkušenosti (CX) z celého světa říká nejen to, že se jim nedaří doručovat tu nejlepší zkušenost, ale nedaří se jim doručovat ani to, co zákazníkovi slibují. Jaké jsou tedy mezi CX manažery hlavní priority pro rok 2024?
-
Ořechy a sušené ovoce na mlsání, pečení, piknik i svačinku
Vzpomenete si, kolik zákazníků před deseti lety kupovalo ve vašem obchodě ořechové směsi nebo sušené ovoce? Nepočítejme slané arašídy jako zobání k vínu nebo rozinky do vánočky. Bavme se o nesolených či jen mírně solených směsí mandlí, kešu, pekanových a vlašských ořechů, nebo o mixech ořechů a sušeného ovoce. Sortiment ořechů a sušeného ovoce se v posledních letech slibně vyvíjí. Podle odborníků z agentury Ipsos ještě tato kategorie potravin nedosáhla vrcholu svého potenciálu. Napovídají to rostoucí čísla nákupů tohoto sortimentu. Zákazníky zajímá vyvážená strava a pestrý jídelníček.
-
Ipsos Update - červenec 2023
Nerovnost, umělá inteligence, cestování, zákaznická zkušenost... To jsou některá z témat červencového Ipsos Update.
-
Trendy v zákaznické zkušenosti, které vás dostanou před konkurenci
Žijeme v době, kdy zákazníci přebírají kontrolu nad značkami a očekávají jedinečné a personalizované zážitky. Jaké jsou nejnovější trendy v oblasti zákaznické zkušenosti a jak je prakticky využít pro úspěch vaší firmy?
-
Ranní káva: CX trendy máte? A můžeme je vidět?
Může zákazník přinést více peněz i bez kafe a plyšáka?
-
O loajalitu se vyplatí bojovat
Zákazník se silnějším vztahem ke značce jí odpustí i nepopulární kroky včetně zdražování.
-
I v nestabilním prostředí je růst značky možný
Jak mohou dnes brandy udržovat silné vazby a vytvářet relevantní sítě asociací?
-
Ranní káva: inspirativní české reklamy podle Gen Z
Ranní káva: inspirativní české reklamy podle Gen Z
-
Mystery shopping mezi voiceboty
Ipsos testoval, jak funguje setkání s hlasovým asistentem na infolince z pohledu zákazníka.
-
Ipsos Update – červenec 2022
Konvergentního obchodování, výsledky výzkumu Holiday Barometer nebo testování inovací pomocí umělé inteligence. To jsou některá z témat aktuálního Ipsos Update.