NCBS studie
Co je to NCBS studie?
NCBS (New Car Buyer Study) je specializovaná studie v automobilovém výzkumu, která se zaměřuje na detailní pochopení chování, postojů a spokojenosti čerstvých majitelů nových automobilů. Poskytuje komplexní pohled na celý nákupní proces a první zkušenosti s vlastnictvím vozu.
Jak NCBS studie funguje?
Jedná se o rozsáhlý kvantitativní průzkum realizovaný na vzorku lidí, kteří si v nedávné době pořídili nový vůz. Dotazník pokrývá širokou škálu témat: od prvotních spouštěčů nákupu, přes zvažované značky a modely (consideration set), až po klíčové důvody pro finální volbu a zkušenosti s prodejcem. Zkoumá také demografický profil kupujících a jejich řidičské návyky.
Proč je NCBS studie důležitá pro marketing a byznys?
Pro automobilové značky je to zásadní nástroj pro hodnocení jejich pozice na trhu a identifikaci příležitostí pro zlepšení. Pomáhá odpovědět na klíčové otázky: Proč si zákazníci vybírají naši značku? Proč si naopak vybírají konkurenci? Jak si stojíme v porovnání s ostatními v kvalitě prodejního procesu? Vhledy z NCBS jsou klíčové pro produktový vývoj, marketingovou strategii i řízení prodejní sítě.
Příklady využití v praxi
- Analýza konkurenceschopnosti: Značka zjistí, že ztrácí zákazníky ve prospěch konkurenta kvůli vnímané lepší spotřebě paliva.
- Zlepšení prodejního procesu: Automobilka odhalí, že její prodejci nedostatečně vysvětlují funkce infotainment systému, a zaměří na to jejich školení.
- Produktový management: Identifikace nejžádanějších prvků výbavy, které ovlivňují rozhodnutí o koupi.
Jak k NCBS studiím přistupujeme v Ipsosu?
Ipsos je globálním lídrem v automobilovém výzkumu a NCBS studie jsou jedním z pilířů naší expertízy. Realizujeme je v desítkách zemí po celém světě, což nám umožňuje poskytovat klientům nejen lokální data, ale i cenný mezinárodní benchmarking. Naše analýzy propojují data o chování s vnímáním značky a pomáhají automobilkám činit strategická rozhodnutí, která vedou k růstu prodejů a posílení loajality.
Často kladené otázky (FAQ)
Jaký je rozdíl mezi NCBS a Car Clinic?
Car Clinic testuje potenciální budoucí produkty s potenciálními zákazníky ještě před uvedením na trh. NCBS zkoumá zkušenosti skutečných zákazníků s produktem, který je již na trhu.
Jak dlouho po nákupu se studie obvykle provádí?
Typicky během prvních několika měsíců po nákupu, aby byly vzpomínky na nákupní proces co nejčerstvější, ale zároveň aby měl majitel již nějakou počáteční zkušenost s používáním vozu.
