Digitální

Zákaznická zkušenost v centru digitální transformace

Elektronické bankovnictví v současnosti využívá téměř každý Čech (97 %) s přístupem k internetu. Nejčastěji používáme internetbanking (60 %), jeho obliba ale postupně klesá. Naopak skokově roste zájem o mobilní bankovnictví, které dnes používá již více než polovina populace (51 %). Češi jsou otevřeni i dalším inovacím. Dvě třetiny již využily, nebo to v blízké době plánují, bankovní identitu. Tu přitom vnímají jako přínosnou novinku na trhu. Necelá polovina dotazovaných by také uvítala možnost komunikovat se svou bankou prostřednictvím online bankéře (45 %). Vyplývá to z výzkumu Ipsos pro Českou bankovní asociaci.

Takový tu opravdu ještě nebyl…

Jak vypadal rok 2020 podle dat z Ipsos globálních výzkumů?

Omezení osobních kontaktů, které v souvislosti s pandemií koronaviru přineslo vyhlášení nouzového stavu 12. března 2020, nezměnilo jen běžný život v Česku...

Nový přístup k řízení zákaznické zkušenosti. SYSTÉM 1, ZVYK a RITUÁL jako nové východisko pro marketing v digitalizovaném světě. Pokud vás zajímá, přijďte!

Úspěch internetové reklamy je dnes obvykle měřen...

Takto provokativně se ptali kolegové z Ipsos UK...

Zaujmout digitální reklamou je opravdu těžké...