Virtuální realita v showroomech

Publikováno v časopisu Marketing and Media, květen 2019

Arnošt Janeček, Product & Business Development Director, IPSOS

Automobilky vědí, že sladění produktu s prodejnou hraje nezaměnitelnou roli ve vnímání značky. To, že v showroomu musí zákazník navnímat nejrůznější sdělení o značce a modelech a odnést si zážitek, je dnes základ. Ekonomická síla a změny v přístupu k vlastnictví vozu snižují důležitost momentu – kupuji si nový vůz! S nadsázkou lze říci, že nákup vozu se pro zákazníky stává spíše spotřebním momentem. I to má za následek, že nalákat zákazníky do showroomů je stále obtížnější. To logicky automobilky motivuje k zamýšlení se i nad novými formáty prodejen, které obohacují o nejrůznější high-tech a designové prvky a služby. 

Kvalitní občerstvení v kavárenském stylu, digitální a interaktivní prvky, navození atmosféry butiku nebo obýváku – to vše, v kombinaci s atraktivnějšími lokacemi, má za cíl přilákat nové zákazníky, včetně těch, kteří o novém voze zrovna neuvažují. Tyto změny jsou extrémně nákladné a vývoj prodejen má dnes podobnou důležitost jako vývoj aut samotných. 

I proto v Ipsosu testujeme vzhled a ergonomii POS pomocí virtuální reality. Ve VIRTUPLEXu – největší VR laboratoři v Evropě, se architekti, manažeři a zákazníci mohou neomezeně s využitím bezdrátových 5K brýlí projít po prodejnách (na ploše 600m2), které zatím fyzicky neexistují. Takový postup přináší značné úspory jak při vývoji, tak při eliminaci dodatečných změn v již postavených showroomech. 

Svádíme částečně boj mezi prostředím internetu a showroomy, které zákazníci v mnoha případech během prvního rozhlížení se po trhu s vozy, úplně vynechají. Dalším faktorem je bezesporu elektromobilita, konektivita a nové formy vlastnictví vozu. Nové služby přinášejí byznys, ale do budoucna budou hlavně nahrazovat klesající obrat v servisních službách u konvenčních aut. Elektromobily totiž vyžadují nižší servisní péči, což rovněž přispívá k nižší návštěvnosti showroomů. 

Nové služby, formáty a inovace jak v oblasti designu, tak technologií, tedy vnímáme jako zcela klíčové pro fungování kamenných prodejních sítí do budoucna.  

"A abych nezapomněl, přijďte za námi do VIRTUPLEXu,  kdo tam byl, tak skutečně nevěřil svým očím. Natož virtuálním."

Příloha: Článek z časopisu Marketing and Media MaM-Automobilky sázejí na virtuálno,vydání 20, 20.5.Arnošt Janeček