Zaměstnanecký průzkum: „jen" spokojenost nestačí

Publikováno v Marketing & Media, říjen 2023

„Zajímá nás, jak jsou naši zaměstnanci spokojeni." Takhle zní velice často požadavek klienta při zadávání zaměstnaneckého průzkumu. A jaká je odpověď Ipsosu? „Jistě, spokojenost je důležitá a je to parametr, který poskytne řadu informací, nechcete se ale podívat i na to, jak jsou vaši zaměstnanci angažovaní?"

Pozor na nízkou angažovanost

Naše zkušenosti ukazují angažovanost jako důležitou hodnotu, která zaměstnavateli doplní pohled na zaměstnance. Spokojený zaměstnanec totiž nemusí vždy být v zaměstnání aktivní, loajální. Právě angažovanost ukazuje ochotu zaměstnanců aktivně se zapojit, řešit „něco navíc“ nebo zůstat firmě věrný i pokud se právě tolik nedaří.

Z výsledků nejnovější Ipsos studie Zaměstnanci 2023 vyplývá, že celková spokojenost českých zaměstnanců v posledních letech spíše stagnuje (2023: 73 %), zatímco Engagement index, kterým angažovanost zaměstnanců měříme, postupně stále roste (2019: 51 %, 2021: 55 %, 2023: 57 %). To je velmi pozitivní a odráží skutečný zájem firem o své zaměstnance.

Spokojenost jako taková roste téměř lineárně s osobním příjmem zaměstnance, spokojenější jsou zaměstnanci na vyšších pozicích. U angažovanosti již tento trend neplatí. Nejvíce zapojení jsou zaměstnanci s mírně nadprůměrným platem, nicméně další zvyšování platu již vyšší angažovanost nezajistí. Většina zaměstnanců, která má velmi nízký Engagement index (EI 0-40), pak i uvažuje o změně zaměstnavatele v následujících 2 letech, 27 % z nich si je změnou zcela jistých. 

Jde o strategický krok

Potvrdilo se, že Engagement index je nejsilnější u spokojených zaměstnanců, kteří by neváhali svého zaměstnavatele doporučit, dále také tradičně u menších firem, kde je osobní aktivita zpravidla více vidět a je i více oceňována. Angažovanost zaměstnanců je pro firmu cenným ukazatelem, který déle vydrží než momentální spokojenost. Poskytuje celkový pohled na to, jak jsou zaměstnanci spokojeni s jejich prací, jak jsou motivováni dosáhnout cílů firmy a jak vysoko hodnotí svůj přínos pro firmu.

Toto jsou stěžejní faktory, které vedou k vyšší produktivitě, nižší fluktuaci a větší loajalitě k firmě. Přechod od měření pouhé spokojenosti k měření angažovanosti zaměstnanců tedy představuje strategický krok směrem k efektivnějšímu řízení lidských zdrojů.

Chcete vědět, jak angažovaní jsou vaši zaměstnanci? A jak podporou angažovanosti přispět k lepším obchodním výsledkům firmy? Rádi s vámi vše prodiskutujeme.