產品測試

你的企業正在使用 AI 人工智慧處理客服問題嗎？經調查，88%的人仍希望能與真人客服互動。本文將剖析顧客在面對AI客服機器人時，所重視的 4 大原則，協助企業檢視 AI 的使用狀況。

益普索全新研究框架將深入解析消費者不願轉換至新產品的原因，並對此提出行動建議