Conversaciones con IA, parte IV: Bibliotecas de insigths y curación asistidas por IA, en la búsqueda de resultados confiables
Este informe técnico de Ipsos Views explora el papel de la IA como parte de la curación y cómo la experiencia humana y la velocidad de la IA pueden funcionar mejor juntas.
Para muchas de las principales empresas del mundo, saber lo que se sabe es una tarea más difícil de lo que parece. Además, encontrar la información correcta cuando se la necesita puede ser aún más difícil. El desafío para muchos de los que trabajan en el ámbito de la información es localizar las fuentes adecuadas y redactar un informe exhaustivo y conciso que esté listo para ser socializado. Los expertos que se encargan de esto son los curadores.
Vemos la necesidad de que nuestros curadores evolucionen hacia curadores de IA certificados que sean expertos en aplicar los últimos avances en IA generativa al proceso de curación y que sepan cómo aplicar marcos analíticos a un gran volumen de datos.
Ipsos ha desarrollado su propia biblioteca de conocimiento y una solución de curación asistida por IA personalizadas para alinearse con las necesidades de los clientes. Para fundamentar esta solución, Ipsos realizó dos pruebas piloto que exploraron cuatro preguntas clave, cuyas respuestas repasamos a continuación:
- ¿Puede la IA encontrar información relevante de manera eficaz en una biblioteca de datos no estructurados? Se probaron tanto la IA clásica como la generativa utilizando datos y marcos analíticos para intentar identificar con precisión el contenido relevante. Se confirmó que la IA tiene el potencial de encontrar información relevante con eficacia.
- Una vez que se encuentran las fuentes, ¿puede la IA resumirlas con precisión? ¿O sigue siendo fundamental la validación humana? Se validó que siendo esencial la validación humana para asegurar la precisión y minimizar las alucinaciones.
- ¿Cómo puede Ipsos tomar aprendizajes generados por IA y conectarlos en un informe general coherente? Se validó que siendo esencial la validación humana para asegurar la precisión y minimizar las alucinaciones.
- ¿Qué beneficios deberían esperar los clientes de las soluciones de curación asistida por IA? Los clientes pueden esperar beneficios de velocidad y eficiencia de las soluciones de curación asistida por IA, aunque mantener la precisión y la veracidad sigue siendo un desafío que requiere una colaboración estrecha entre humanos y máquinas.
En definitiva, los proyectos piloto confirmaron la necesidad de equilibrar el manejo eficiente de información por parte de la IA con la mirada experta humana, la narración de historias y la extracción de conclusiones y recomendaciones sustanciales.
Lectura adicional:
Conversaciones con IA, parte II: Revelando la calidad de la IA en flujos de trabajo cualitativos
Conversaciones con IA Parte III: Cómo la IA potencia la creatividad humana en talleres de ideación
Conversaciones con IA, parte IV: Bibliotecas de conocimiento y curación asistidas por IA