Tecnología

Un nuevo estudio de Ipsos revela por qué la confianza del cliente y la conexión emocional son fundamentales para la adopción exitosa de la IA en la experiencia del cliente.

Ipsos Voices: Cómo la eficiencia está cambiando la experiencia del cliente y por qué la conexión emocional sigue siendo el verdadero factor diferenciador, por Rollo Grayson y Jean-François Damais.

Los seres humanos somos narradores por naturaleza. Cuando nos topamos con algo nuevo e inquietante, nuestro instinto nos lleva a recurrir al pasado y a rescatar una historia que nos resulte familiar. Así es como comprendemos el mundo. Y también cómo nos engañamos a nosotros mismos.

Aunque el 70% de los argentinos dice entender qué es la IA, solo el 43% se muestra entusiasmado, lo que abre una oportunidad para que las marcas transformen tecnología en valor tangible.

El nuevo estudio global de Ipsos revela que los argentinos priorizan mejoras concretas en seguridad y sustentabilidad, adoptando la tecnología de forma selectiva y marcando un ritmo de cambio diferente al de LATAM.

Explorando la moderación IA y cuándo usarla

La IA generativa podría facilitar la obtención de mejores resultados de investigación, más rápidos y más baratos, pero la clave es hacer las preguntas correctas.

Si bien el dominio de la Inteligencia Artificial Generativa (IA) ha ido creciendo en los últimos años, ChatGPT aceleró su adopción y se abrió paso como la primera aplicación "masiva" de IA Generativa. Es importante tomar nota y poner esta y otras herramientas emergentes en perspectiva, ya que las implicaciones de las tecnologías serán de gran alcance y muy rápidas.