Elección de productos y marcas: la batalla más compleja de todas

¿Cómo los compradores o shoppers deciden qué quieren comprar? ¿Dónde se da lugar a esa decisión? ¿Cuánto de ello puede ser realmente influenciado?

Este artículo es escrito desde el punto de vista de un investigador de Shopper, un marquetero que ha elegido enfocarse en la batalla más compleja de todas, donde la mayoría de las marcas son iguales y todas tienen una oportunidad de ser compradas. Publicidad, innovación, pruebas de productos y comunicación; todos estos procesos son vitales para el éxito, pero después de haber experimentado el mundo de ventas por lo menos por casi 15 años, es claro para mí que las empresas alrededor del mundo están compensando y cambiando sus presupuestos de la industria glamorosa y de premios de anuncios por el trabajo duro que involucra la venta al por menor o retail. En esta discusión quiero enfocarme en cómo las personas compran, cómo influenciarlos y algunas consideraciones importantes para su trabajo en la activación de la venta al por menor o retail.

¿Cómo los compradores o shoppers deciden qué quieren comprar? ¿Dónde se da lugar a esa decisión? ¿Cuánto de ello puede ser realmente influenciado? Como un investigador de los compradores, éstas son algunas de las preguntas que pasé toda mi carrera respondiendo. Pero la verdad es que no existe una respuesta sencilla, si las hubiera veríamos a una empresa o corporación dominando el mundo y repitiendo este éxito en todo lo que hicieran. En verdad este es un tema muy complejo que atrajo mucha consideración.