Innovación y Conocimiento

Experiencia del consumidor

Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito

La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
22 Enero 2018
Experiencia del consumidor

Latinoamerica Aliviando el Dolor

Cómo responder a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente.
19 Enero 2018

Publicaciones

Descubrir Ipsos Update

Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.

Experiencia del consumidor

For Mobile Banking, It Pays to Know Consumers

Tony Smith looks at recent developments in the fast-moving mobile payments space.
8 Junio 2015