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Experiencia del consumidor

Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente

La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
25 Junio 2020
Experiencia del consumidor

Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito

La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
22 Enero 2018

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Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.