La calidad de los datos online importa
Mantener los más altos estándares de calidad en la investigación de mercados online
Cómo Ipsos supera el fraude en las encuestas
En la era digital, la precisión y autenticidad de los datos es clave. Los sistemas de calidad de Ipsos ofrecen una protección multicapa, constantemente monitorizada y actualizada, para garantizar los más altos estándares de calidad en la investigación de mercados online y detectar y combatir el fraude en tiempo real. Así es como nos aseguramos de que cada byte de datos sea la voz inalterada de un encuestado genuino.
Nuestro enfoque se centra en tres áreas principales.
1/ PANELISTAS
Verificamos constantemente la autenticidad y credibilidad de nuestros encuestados y de los datos que proporcionan.
La autenticación multifactor (MFA) durante el proceso de registro actúa como disuasivo para los panelistas fraudulentos. Hemos observado una disminución del 50% en los panelistas sospechosos y una reducción del 20% en los reclutados que utilizan números de teléfono de alto riesgo debido a la implementación de MFA.
Durante las encuestas, nuestros sistemas avanzados en tiempo real detectan comportamientos similares a los de un bot y similitudes entre diferentes cuentas.
Los números de teléfono sospechosos se bloquean automáticamente para que no puedan unirse a nuestros paneles.
Realizamos un seguimiento individual del desempeño de los panelistas, evaluando su comportamiento a través de una puntuación del panelista. Premia el compromiso y penaliza la apatía. Esto implica no solo identificar y combatir el fraude, sino también abordar a los encuestados distraídos o no comprometidos, ya que pueden afectar a la calidad de los datos.
El proceso de investigación de Ipsos para proveedores de muestras externos es riguroso. Al realizar evaluaciones comparativas y gestionar asociaciones activamente, solo las fuentes más confiables pueden contribuir a nuestras encuestas.
2/ DISPOSITIVOS
A través de nuestra avanzada tecnología de huellas digitales, garantizamos que cada dispositivo tenga una identidad indeleble, tanto a nivel de panel (para evitar la creación de múltiples cuentas) como a nivel de estudio (para impedir que las personas accedan a la misma encuesta a través de diferentes fuentes).
Los dispositivos sospechosos se eliminan de nuestros paneles.
3/ RESPUESTAS
Una herramienta que utiliza Ipsos para protegerse contra el fraude es el cuestionario en sí: diseñamos ciertas preguntas para garantizar que podamos identificar a los encuestados que puedan estar proporcionando preguntas falsas o engañosas. También examinamos la información proporcionada en las propias respuestas de la encuesta.
Detectamos automáticamente patrones de respuesta sospechosos, como clics insuficientes o en exceso, inconsistencias, similitudes entre diferentes encuestados, exceso de velocidad y "en línea recta" (es decir, hacer clic en la misma respuesta cada vez).
Nuestros algoritmos de IA detectan una participación humana genuina versus respuestas generadas por IA, especialmente en preguntas abiertas.
A pesar de este arsenal tecnológico avanzado, Ipsos sabe que el factor humano es insustituible. Un equipo dedicado de Panel Health vigila atentamente el estado actual de nuestros paneles, ajusta los sistemas y garantiza que solo fluyan los datos más precisos.
Además de las medidas que tomamos para garantizar la calidad de las muestras y la atención de los encuestados en nuestros Paneles de acceso online de Ipsos iSay, también ofrecemos una calidad inigualable con nuestros "Knowledge Panels" en EE. UU. y Europa, donde utilizamos muestreo aleatorio basado en direcciones para garantizar la más alta calidad en investigación digital combinada con velocidad de respuesta, como lo reconocen publicaciones revisadas por expertos .