Percepciones globales contradictorias sobre la IA: señales mixtas para las marcas
En un ambiente de preocupación y asombro en torno al uso de la IA, abundan los problemas de confianza. Nuestro informe de 30 países revela diferencias regionales en el nivel de entusiasmo por los avances en inteligencia artificial, la confianza en su uso responsable y las expectativas sobre sus impactos futuros.
En la cuarta encuesta anual sobre las actitudes globales en torno a la IA, nos centramos en cómo las empresas y marcas podrían usar la IA en el futuro y cómo estos usos impactarían la confianza pública. También exploramos cómo las personas esperan que la IA impacte sus vidas en el futuro, desde el mercado laboral hasta la salud y las tareas cotidianas.
Principales hallazgos:
- El entusiasmo parece estar ligado a las perspectivas económicas: el 52%, en promedio, en 30 países, afirma estar entusiasmado con los productos y servicios que utilizan IA, en comparación con el 53% que afirma que la IA le genera nerviosismo. Los países más entusiasmados con la IA tienden a ser aquellos que más creen que beneficiará a sus economías (como Tailandia, Indonesia y Malasia).
- Las personas son más propensas a confiar en los gobiernos que en las empresas en materia de IA: el 54 % afirma confiar en que sus gobiernos regulen la IA de forma responsable. Sin embargo, un porcentaje menor (el 48 %) afirma confiar en las empresas que utilizan la IA para proteger sus datos.
- El jurado no se ha pronunciado sobre el uso de IA en la publicidad: la gente está dividida sobre si confiaría más o menos en una marca por usar IA para crear imágenes de productos, reseñas y textos descriptivos.
- Si lo usa, infórmelo: el setenta y nueve por ciento está de acuerdo (el 40 % está totalmente de acuerdo) en que las empresas que utilizan IA deberían revelar ese uso.
- Confiamos más en la IA que en las personas para no discriminar: el cincuenta y cuatro por ciento confía en que la IA no discrimine ni muestre sesgo, por delante del 45 por ciento que confía en que sus semejantes sean tan justos.
- La mayoría ya afirma que la IA ha cambiado sus vidas: A nivel mundial, el 53 % afirma que los productos y servicios de IA han cambiado sus vidas en los últimos 3 a 5 años. Y lo mejor (o lo peor) está por venir: dos de cada tres (67 %) creen que la IA cambiará sus vidas en los próximos 3 a 5 años.
El Monitor de IA de Ipsos 2025 comparte la opinión pública sobre la IA, mostrando importantes diferencias de actitud a nivel regional y nacional, al tiempo que profundiza en los factores que influyen en la recepción de los avances en IA. Descargue el informe completo para acceder a datos por país, tendencias a lo largo del tiempo, desgloses por generaciones e implicaciones para las marcas.
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