Más adultos, menos viejos: Lo que quiere la nueva tercera edad
Les hablaré de algo que he visto de cerca, tanto en lo personal como en muchas instancias de levantamiento de información cualitativa.
Mi madre tiene 65 años y está planificando su próximo viaje al extranjero, aunque ya tiene clarísimo cuál será el subsiguiente destino. Cada domingo sube el cerro San Cristóbal en bicicleta y hace algunas semanas la sorprendí “googleando” marcas de bicicletas en búsqueda de una más liviana, que se adapte a su fuerza y le brinde mayores posibilidades. Esta búsqueda la realizaba desde su smartphone, el mismo que hace dos meses me pidió que le actualizara porque “le quedo chico”, según sus propias palabras.
La democratización de múltiples categorías, el acceso al crédito e incluso la movilidad social de los hijos de los actuales adultos mayores, les han ampliado a estos últimos las posibilidades en actividades y experiencias que les proporcionan gratificación y vitalidad.
Pero ¿se están considerando las necesidades y expectativas propias de esa edad en el diseño y elaboración de nuevos productos, servicios y/o beneficios?
Chile está transitando por profundos cambios demográficos, lo que obliga a las marcas a situar al “Ciclo Vital”, como la brújula que oriente sus esfuerzos de marketing.
La esperanza de vida de un chileno alcanzaría, en promedio, los 81,79 años (Banco Mundial). Hasta aquí, nada nuevo, es vox populi que Chile está envejeciendo.
Lo que resulta novedoso es lo que desde la acera del Research constatamos frecuentemente y es que hombres y mujeres no solo están viviendo más, sino que expresan una fuerte necesidad de desarrollar actividades para preservar su vitalidad. Hoy nuestros adultos mayores buscan proyectarse hacia el futuro, anhelando apropiarse de esta nueva oportunidad para cumplir sus sueños. De ahí la relevancia de que empresas y productos entiendan que se está frente a un mercado potencial capaz de crear nuevas oportunidades de negocios.
El sentido del envejecimiento se transformó, convirtiendo a esta etapa en una edad de oportunidades. Los adultos mayores que en el pasado entregaron su vida al trabajo y a la crianza de sus hijos ahora buscan experiencias que satisfagan su mente, su cuerpo y su espíritu. Propuestas que se desarrollen alrededor de, por ejemplo, la familia (independencia de los hijos, partida de los padres, llegada de los nietos); la salud y bienestar (menopausia, alimentación, vida saludable, actividad física, etc.); vivienda (adaptación/reducción); inversiones/jubilación y actividades diarias/entretención, etc.
Datos Ipsos provenientes de nuestro EGM (Estudio General de Medios) evidencian cómo los patrones de consumo que son vistos frecuentemente en los Millennials, se reconocen y aumentan en mujeres de 60++ y hombres de 65++. Hoy la tercera edad va más al gimnasio, busca disfrutar y retomar hobbies o aficiones olvidadas y/o postergadas, gusta de viajar, quiere sentirse pleno y vivir. Conocen y poseen más celulares, notebooks, tablets, etc., apropiándose de los códigos y claves de la tecnología. Disfrutan de experiencias de compras gratificantes.
¡¡¡Atentos!!! El adulto mayor está vigente, es parte de la sociedad y está dispuesto a vivir su nueva juventud. Cualquier propuesta dirigida a ellos debe ocuparse de comunicar reconocimiento, respeto, empatía, calidez y cercanía, de la mano de oferta de productos, experiencias y servicios específicos, que los motiven a avanzar, a mirar al futuro, a continuar colocándose metas. Las empresas que sintonicen con ese anhelo de vitalidad y vigencia serán las que se ganen el corazón del target.
