Experiencia de cliente

Proporcionamos insights clave para tu Programa de Lealtad y Beneficios (PLB): Información precisa para afinar estrategias de vinculación con clientes y optimizar sus resultados.

Hemos lanzado la cuarta edición de nuestro estudio Ipsos, Global Voices of Experience 2026, que analiza las opiniones de profesionales de CX y EX de todo el mundo. Este estudio diagnostica el estado actual de la gestión de la experiencia, identifica prioridades y desafíos críticos, y pronostica futuras tendencias, incluyendo la evolución del rol de la IA.

¿Y si pudieras convertir a tus clientes más satisfechos en tus mejores promotores?

Antes de que entre en vigencia el Sistema de Finanzas Abiertas (SFA) de la Ley Fintech, Ipsos presentó en el Club Banca Digital de Digital Bank Latam cómo ven los chilenos el Open Banking y lo aterrizó con el concepto de “pasaporte financiero digital".

Te invitamos a leer nuestro nuevo paper sobre cómo los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento del negocio aplicando nuestro sistema de gestión de CX

Almanaque, Predicciones, Democracia ... Ipsos Update explora lo último en investigación y pensamiento sobre temas clave de los equipos de Ipsos en todo el mundo.

Hacer lo correcto por los colaboradores es hacer lo correcto por los clientes

Diseñando experiencias empáticas y significativas.

El estudio, aplicado a mil expertos en todo el mundo, permite conocer el estado actual en CX (Experiencia del Cliente) y EX (Experiencia del Empleado) a nivel global.