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Ipsos Update - Diciembre 2017
Bienvenido a la edición de diciembre de Ipsos Update, nuestra selección mensual de investigación y pensamiento de los equipos de Ipsos de todo el mundo. Para marcar el final del año, la edición de este mes también incluye una sección especial que muestra algunos de nuestros momentos más destacados de 2017
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Healing the Pain: Respondiendo a las malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente
Healing the Pain introduce el concepto de 'Smarter Closed Loop Feedback', que ayuda a las empresas a maximizar el retorno de la inversión de los programas de feedback de los clientes y reduciendo las quejas y fugas de estos.
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IPSOS POINT OF VIEW - LA BANCA DIGITAL HOY
El desafío de la industria es avanzar velozmente en la digitalización de la experiencia del cliente y el desarrollo de servicios más personalizados.
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Más adultos, menos viejos: Lo que quiere la nueva tercera edad
Adultos mayores que buscan satisfacer cuerpo, mente, y espíritu. ¿Están las empresas dando la talla?
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Investigar En La Dictadura De La Innovación
La innovación debiera cambiar lo que hacemos para conservar lo que sabemos hacer bien.
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¿Cómo evaluar Innovaciones Disruptivas en la vida real?
Este articulo ofrece recomendaciones sobre cómo diseñar el proceso de investigación para estas Innovaciones Disruptivas a través de casos reales de compañías que lograron el lanzamiento de este tipo de iniciativas con éxito.
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Metodología Web Listening
La inteligencia social brinda insights que motivan la toma de decisiones estratégicas y el desempeño, e incluye la expresión del consumidor, los comportamientos encontrados en las redes sociales, la investigación y otros datos en línea.