Las personas necesitan estrategias de apoyo conductual para reanudar sus actividades en medio de COVID-19
Los gobiernos deben facilitar la reincorporación al tiempo que protegen a la población de la infección.
Según la última encuesta de Ipsos, dos de cada cinco personas en 27 países se sienten cómodas para reanudar sus actividades normales en medio de la pandemia de coronavirus, pero los gobiernos deben comprender cómo facilitar el cambio de comportamiento necesario para la reincorporación.
Los gobiernos a nivel mundial han sido muy efectivos para alentar a las personas a protegerse y mitigar contra COVID-19, con un promedio de cuatro de cada cinco personas (82%) encuestadas que dicen que se sienten cómodas siguiendo las pautas de protección.
Si bien esto ha sido esencial para prevenir la propagación del virus, el desafío clave ahora que los países comienzan a relajar las medidas de protección es cómo alentar a las personas a reanudar sus actividades normales.
¿Qué puede impulsar el nuevo compromiso?
Las características más importantes para la comodidad de conducción con reenganche son:
- Gestión de las expectativas de resultados (ayudar a las personas a considerar que el riesgo cuando están fuera es bajo)
- Autoeficacia (ayudar a las personas a sentirse seguras al gestionar el riesgo)
- Rutinas (ayudan a las personas a desarrollar nuevos patrones de comportamiento)
Si bien se descubrió que estos factores son importantes, el acuerdo de nivel con estas características indica que los gobiernos deben trabajar en su desarrollo para impulsar la comodidad con la reincorporación:
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Dimensiones clave para alentar la reincorporación |
% de acuerdo |
|---|---|
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Expectativas de resultado: Reanudar las actividades normales después de la pandemia probablemente sea seguro |
59% |
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Autoeficacia: me siento seguro sobre cómo reanudar las actividades normales después de la pandemia |
65% |
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Rutinas: Podré reanudar las actividades normales después de la pandemia de la misma manera que lo hice antes. |
63% |
Colin Strong, Líder Global de Ciencias del Comportamiento en Ipsos, dijo que los gobiernos deben asegurarse de que existan estrategias de comportamiento que ayuden a las personas a navegar funcionalmente en sus entornos, de modo que sientan que están manejando el riesgo de manera efectiva.
"Brindar ayuda a las personas, como una aplicación que proporcione una evaluación de riesgos actual basada en la ubicación y la actividad", dijo Strong. "Las personas necesitan sentirse seguras de su capacidad para navegar, lo que incluye brindar oportunidades para que prueben diferentes equipos de protección para aprender cómo se sienten y trabajan".
El gobierno también necesita ayudar a las personas a desarrollar rutinas efectivas, como proporcionar mnemotecnia para que las personas recuerden una guía simple cuando están fuera, dijo.
¿Qué impulsa la mitigación?
Aun cuando existe la necesidad de apoyar a las personas en su compromiso con la economía, sigue existiendo la necesidad de continuar alentando el cumplimiento de las pautas de protección. Este es el otro lado del dilema de decisión que requiere un enfoque diferente. Las dimensiones clave para apoyar esto son:
- Emoción (sentirse feliz por seguir las pautas de protección)
- Internalización (tener satisfacción personal para seguir las pautas en lugar de simplemente hacerlo porque es obligatorio)
El nivel de acuerdo con estas dimensiones indica que los gobiernos deben trabajar para reforzar estos sentimientos:
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Dimensiones clave para alentar la mitigación |
% de acuerdo |
|---|---|
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Emoción: me siento feliz por seguir estas pautas de protección |
78% |
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Internalización: me da satisfacción personal seguir estas pautas de protección |
80% |
Para garantizar que las personas continúen adhiriéndose a las pautas, deben implementarse estrategias de comportamiento que apoyen las emociones positivas, como enviar correos electrónicos "bien hechos" a las personas que han estado encerradas.
Strong dijo que los gobiernos también deben facilitar la motivación internalizada, como la introducción de grupos en línea que conectan a las personas con un perfil de riesgo similar para permitirles compartir estrategias para administrar bloqueos, y esto difiere según el país.
"Existe una amplia coherencia entre los países en las acciones necesarias para que las personas vuelvan a participar, pero hay algunas diferencias de país", dijo Strong. "Por ejemplo, en Francia, el establecimiento de nuevas rutinas es fundamental, mientras que en Corea del Sur es más importante para que el entorno físico se establezca de una manera que facilite su comportamiento ".
En general, los gobiernos tienen un acto de equilibrio desafiante en términos de gestionar la necesidad de volver a comprometerse frente al requisito de proteger a la población.
En el curso de COVID-19 se hizo muy claro que cualquier actividad para alentar la mitigación o la reincorporación requerirá una comprensión del comportamiento humano, y nuestro análisis muestra que lo que impulsa la comodidad con esos comportamientos difiere. Esto resalta la importancia de usar la ciencia del comportamiento no solo como un diagnóstico efectivo del comportamiento, sino también proporcionando un vínculo a través de las actividades de intervención para ayudar a avanzar hacia los resultados deseados.